我是一名快递员我送的一件快递到我这边的时候就是外包装破损的状态当时就已经上报公司但是公司不处理这一类的问题送到客户那边客户拒收并拍照给商家商家这边出工单要求处理破损赔偿让我们快递

更新时间:2023-02-02 00:46:11
问题描述:
你好我是一名快递员我送的一件快递到我这边的时候就是外包装破损的状态当时就已经上报公司但是公司不处理这一类的问题送到客户那边客户拒收并拍照给商家商家这边出工单要求处理破损赔偿让我们快递员自行赔付这不就是讹人嘛又不是快递员把快递搞烂的并且收到的第一时间已经上报公司了
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  • 快递物品损坏,顾客能要求快递公司赔偿。如果是保价的快递,按约定的保价规则确定赔偿责任;如果是未保价的快递,则按当事人实际所受的损失等因素来确定赔偿责任。
    法律依据:
    快递暂行条例》第二十四条
    经营快递业务的企业应当规范操作,防止造成快件损毁。
    法律法规对食品、药品等特定物品的运输有特殊规定的,寄件人、经营快递业务的企业应当遵守相关规定。
    第二十七条
    快件延误、丢失、损毁或者内件短少的,对保价的快件,应当按照经营快递业务的企业与寄件人约定的保价规则确定赔偿责任;对未保价的快件,依照民事法律的有关规定确定赔偿责任。
    国家鼓励保险公司开发快件损失赔偿责任险种,鼓励经营快递业务的企业投保。
    2023-02-02 00:42:18
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  • 寄快递东西损坏一般由快递公司负责。保价的快递可以按照保价额赔偿,部分损坏按照保价额与快递全部价值的比例对实际损失予以赔偿,未保价的快递可以按照运费的3倍或5倍赔偿。
    法律依据:《快递市场管理办法》第二十条
    在快递服务过程中,快件(邮件)发生延误、丢失、损毁和内件不符的,经营快递业务的企业应当按照与用户的约定,依法予以赔偿。
    企业与用户之间未对赔偿事项进行约定的,对于购买保价的快件(邮件),应当按照保价金额赔偿。对于未购买保价的快件(邮件),按照《中华人民共和国邮政法》、《中华人民共和国合同法》等相关法律规定赔偿。
    2023-02-02 00:44:10
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  • 民法典物流签字后发现货物损坏的,快递公司承担赔偿责任。但需要提供证据证明该破损非您本人造成的。在收到货物时没有检查,直接收货,后又主张物品损坏的,比较难获得赔偿。法律依据:《快递市场管理办法》第十九条
    快递企业对不能确定安全性的可疑物品,应当要求用户出具相关部门的安全证明。
    用户不能出具安全证明的,不予收寄。快递企业收寄已出具安全证明的物品时,应当如实记录收寄物品的名称、规格、数量、重量、收寄时间、寄件人收件人名址等内容,记录保存期限应当不少于一年。
    2023-02-02 00:46:11
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