我想问下我是商家有人在我店里购买鲜花但是少发了一束他申请了少发的退款然后315投诉我有用吗?

更新时间：2023-02-02 09:16:24

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您好我想问下我是商家有人在我店里购买鲜花但是少发了一束他申请了少发的退款然后315投诉我有用吗

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你好，建议协商解决，协商不成的，可通过法律途径诉讼解决

2023-02-02 09:13:36

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那个商家有没有工商备案登记呢

2023-02-02 09:14:11

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卖家一直不退款可以投诉。消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：与经营者协商和解；请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；向有关行政部门投诉；根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；向人民法院提起诉讼。
法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条
消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。
第四十六条
消费者向有关行政部门投诉的，该部门应当自收到投诉之日起七个工作日内，予以处理并告知消费者。

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