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实体店买的鞋子，十天后穿了一次，发现鞋头不对称，商家拒绝换鞋，理由是鞋下过地影响二次销售。

更新时间：2023-02-04 04:48:15
问题描述：
实体店买的鞋子，十天后穿了一次，发现鞋头不对称，商家拒绝换鞋，理由是鞋下过地影响二次销售。
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    消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
    （一）与经营者协商和解；
    （二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
    （三）向有关行政部门投诉；
    （四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
    （五）向人民法院提起诉讼。
    2023-02-04 04:46:08
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  • 损害赔偿律师团队官方
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    如果是商家的原因导致消费者权益受到损害的，消费者可以与商家协商处理，如果协商不成的，可以报消费者协会调解，调解不成的，可以向相关人民法院起诉维权。
    2023-02-04 04:46:18
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  • 损害赔偿律师团队官方
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    你好，消费者在与商家沟通无果的情况下，可以拨打12315电话，通过法律途径进行维权。
    2023-02-04 04:48:15
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