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预付卡如何起诉他,商家已经闭店一年,卡里余额一万五,现在不发使用?
更新时间:2023-02-04 12:54:14
问题描述:
预付卡
如何起诉
他,商家已经闭店一年,卡里余额一万五,现在不发使用
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按照办卡时的协议处理
2023-02-04 12:52:54
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办卡时是否有相应的协议约定?若有,需要根据协议约定处理。没有,可以先行协商。协商不成,可以向消协投诉
2023-02-04 12:53:07
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经营者发行预付卡,消费者有权自付款之日起 15 日内无理由要求退款,经营者可以扣除其为提供商品或者服务已经产生的合理费用。经营者未按照约定提供商品或者服务的,应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款。
未消费的,应当全额退款并承担预付款的利息;已经消费的,应当按照原约定的优惠方案扣除已经消费的金额,予以退款并承担退款部分的利息。经营者应当建立方便、快捷的预付卡消费争议处理机制,与消费者采用协商等方式,解决预付卡消费争议。
法律依据:《
中华人民共和国消费者权益保护法
》 第三十四条 消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:
(1)与经营者协商和解。
(2)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解。
(3)向有关行政部门投诉。
(4)根据与经营者达成的
仲裁
协议提请仲裁机构仲裁。
(5)向人民法院提起诉讼。
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