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我妈妈最近报名了一家XXX3月16日从福建厦门到浙江舟山旅游，但最近浙江余杭的疫情不是很严重，然后想退钱。XXX有人说现在机场没有通知什么不能去，好像只能退几百元，原来付了1900多元，这么合理吗？你

更新时间：2023-02-05 22:24:15
问题描述：
我妈妈最近报名了一家XXX3月16日从福建厦门到浙江舟山旅游，但最近浙江余杭的疫情不是很严重，然后想退钱。XXX有人说现在机场没有通知什么不能去，好像只能退几百元，原来付了1900多元，这么合理吗？你能向他们投诉12315吗？
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    旅游者怎么更好维权呢？
    1.选择团型要理性。旅游是硬性消费，旅游者在选择线路产品时，不能以低价位作为唯一标准；在与旅行社签订书面合同时，要对自费项目和购物活动以及违约责任做出细致的约定。这是游客做好维权工作的基础。
    2.旅游途中实时监督、取证。游客可对照行程单实时监督旅行社的服务。一旦发现导游服务与行程不符，要和导游交涉，交涉无果要及时向旅行社反映。如果旅行社态度消极，要及时取证，为事后投诉做准备。
    3.程后及时向组团旅行社索赔。可采用“与旅行社协商”——“向旅游执法部门投诉”——“申请仲裁”——“法院诉讼”等途径合理维权；必要时也可以借助媒体、网络、微博等手段，通过舆论压力来促进维权。
    4.游客的赔偿要求要合理。
    5.维权要合理合法。游客不能故意激化矛盾，把事态扩大
    2023-02-05 22:22:35
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    你好，旅游维权拨打当地旅游投诉电话。为了避免被侵权，最开始就要和旅行社鉴定旅游合同。
    2023-02-05 22:22:46
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  • 损害赔偿律师团队官方
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    关于旅游维权，首先要保护好自己安全；可以用手机录音，保留相关证据，旅游结束后，到旅行社进行反映求得解决，或者到旅游质量监督部门投诉或者到消协投诉，也可以拨打12315投诉电话，实在不行直接报警，寻求帮助。
    2023-02-05 22:24:15
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