极速咨询
当前位置： 找法网 > 法律问答 > 消费者维权 > 问答详情

你好，我在这里买了一部手机，然后没有打开，寄回了商家，但现在他们说他们没有收到货物，也没有退款。当我检查快递时，我显示我已经签署了它

更新时间：2023-02-06 05:16:28
问题描述：
你好，我在这里买了一部手机，然后没有打开，寄回了商家，但现在他们说他们没有收到货物，也没有退款。当我检查快递时，我显示我已经签署了它
承诺：保障您的权益，解决您的疑惑，我们的律师为您提供专业服务，5分钟内响应
立即咨询
3位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
  • 平台法律顾问团队官方
    已帮助142295 人 · 响应时间 平均3分钟内
    咨询我
    消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
    2023-02-06 05:14:03
    点赞
  • 平台特邀律师推荐
    已帮助356094 人 · 响应时间 平均1分钟内
    咨询我
    消费者权益法关干退款是根据我国《消费者权益保护法》相关规定。经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定很货，或者要求经营者履行更换，修理等义务。
    没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。
    根据最新的消费者权益保护法的规定，故意拖延退款，应当承担民事责任，而且其他有关法律法规对处罚机关和处罚方式有规定的，依照法律，法规的规定执行。
    2023-02-06 05:14:17
    点赞
  • 找法网咨询顾问
    已帮助1446642 人 · 响应时间 平均4分钟内
    咨询我
    你好，是否可以退款要看商品是否有问题，另外还要看合同的约定。
    2023-02-06 05:16:28
    点赞
  • 平台广州律师团官方
    专业本地律师团队 · 7x24小时在线服务
    咨询我
    如果需要针对性解答，可以直接向我咨询并描述您的情况，本地专业律师将24小时在线解答。
还有疑问？立即咨询律师！
1分钟提问，海量律师在线解答
  • 描述问题
  • 接入律师
  • 问题解决率99%
立即咨询
当前已有 3456 位用户正在咨询
相关知识推荐
12315服装退换货规定
12315服装退换货规定
消费者维权 2615
你好我在微信视频号里买了两件衣服，商家没有发货，我申请了退款，商家也没有退款，想请教一下我该怎么谢谢
你好：1、协商不了，可起诉处理。 2、建议详咨涉及诸多法律问题， 说明一下实际
全部2个答案 >
888 人咨询过
去咨询
找法网咨询助手
官方
当前在线
立即咨询
找法网咨询助手提醒您：
法律所涉问题复杂，每个细节都有可能决定案件走向，若问题紧急，建议 立即咨询 律师，并详细描述自身问题，以获得 针对性解答。24小时在线，平均5分钟回复。
我退货卖家拒收怎么办
我退货卖家拒收怎么办
消费者权益保护常识 10619
店铺不存在了退款怎么退
店铺不存在了退款怎么退
修理、更换、退货 9489
一直没收到货，申请退款，但没成功。后来商家和我通过一次电话，说和快递核实后会处理，联系商家
你好，我们只处理法律问题。
全部2个答案 >
888 人咨询过
去咨询
已经确认收货以后还能退款吗
已经确认收货以后还能退款吗
消费者权益 57894
你好，我在淘宝上买了两个包，承诺三天内发货。现在七八天过去了，我还没有收到货物。现在我想退款，但他们
消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
全部3个答案 >
888 人咨询过
去咨询
我在网上买了一件60元的东西。 快递发货后，商家又发了一个 。现在两个快递都到了 我已经收到货物了。
网络购物责任承担需要根据双方具体的过错程度，例如双方都未收到货和钱，怎么追究责任，买家有付款凭证等证据的，可以主张卖方承担责任
全部1个答案 >
888 人咨询过
去咨询
我是买家。卖家没有转平台检查机器。当货物到达时，我打电话给快递员。快递员说，但我在那里。快递员没有打
你好，是否可以退款要看商品是否有问题，另外还要看合同的约定。
全部3个答案 >
888 人咨询过
去咨询
在平台上，我有一部手机退货。当我发送它时，我直接拒绝了它。我还告诉商人，他同意了，但现在东西已经退了
消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
全部1个答案 >
888 人咨询过
去咨询
民事债务纠纷无力偿还多久可以结案
民事债务纠纷无力偿还多久可以结案
债务追讨 570
民事诉讼执行期限过了怎么办
民事诉讼执行期限过了怎么办
债务追讨 350
如果我没有通过考试，如果驾校不退款，我应该向谁抱怨驾校？
协商或是诉讼处理
全部3个答案 >
888 人咨询过
去咨询
欠钱纠纷律师怎么收费
欠钱纠纷律师怎么收费
债务追讨 205
不想给别人买东西，别人不退怎么办
协商不成可以诉讼维权
全部3个答案 >
888 人咨询过
去咨询
因欠款纠纷起诉的开庭流程
因欠款纠纷起诉的开庭流程
债务追讨 185
商家还是拒绝陪怎么办
可向食品安全监督管理部门投诉
全部3个答案 >
888 人咨询过
去咨询
判决抵押无效如何处理
判决抵押无效如何处理
抵押担保 135
快递丢失，对赔偿金额不满意
按照合同约定办理
全部3个答案 >
888 人咨询过
去咨询
民间欠债不还怎么起诉
民间欠债不还怎么起诉
债务追讨 155
婚介公司的介绍服务，合同上的条款都是霸王条款，如何全额退款
法律分析：是否可以退款要看合同中的约定或者双方协商。当事人与婚介所签订的是委托合同，作为委托人能够任意解除该委托合同，但如果因当事人原由解除合同而给婚介所导致损
全部3个答案 >
888 人咨询过
去咨询
我被骗买了一套水管清洗设备。买前说一天有多少水管清洗，可买了之后两个月了没有过一次清洗，感觉被骗了，
你好，有纠纷建议直接起诉维权
全部4个答案 >
888 人咨询过
去咨询
我在狗市上买狗到家之后发现有皮肤病
你好，尽快起诉或报警解决的的
全部3个答案 >
888 人咨询过
去咨询
我在七天内把货退给商家，但忘了旨单号，现在七天过了，如果他不退款算什么
超过七天，如果商家不给你退款退货，你可以选择。进行投诉，直接打客服电话进行客户或者商家投诉。因为所有的商家在平台都有保证金，如果商家收到货后不及于你退款。那么你
全部3个答案 >
888 人咨询过
去咨询
相关推荐
可能感兴趣：
呼和浩特律师 太原律师 合肥律师 昆明律师 列表内容 法律列表 西安律师 法律内容 法律资讯 法律知识
律师推荐：
菏泽律师
同城律师：
曹县律师 成武县律师 单县律师 定陶区律师 东明县律师 巨野县律师 郓城县律师 鄄城县律师 牡丹区律师
其他人在咨询：
人身损害赔偿 旅游维权 消费者维权 侵权赔偿 财产损害赔偿 产品质量 安全事故 动物伤人
律师解答动态
2小时前
龚娇律师
近期帮助 456 人
今年公司租的厂房到期，房东不给续租了，公司又不肯给经济赔偿金，我该怎么办
3小时前
王强律师
近期帮助 61428 人
15周岁男生带同龄女生回家女生自愿但是家长不同意构成犯罪吗
3小时前
天习律所律师
近期帮助 37330 人
别人主动给我转五千块钱，又跟我要回去，我不给会不会犯法
3小时前
赵栖荣律师
近期帮助 124 人
前两年男朋友拿我黄金给他要不给我我有他身份证照片还有录音他承认拿我黄金18.8克我可以报警么？
3小时前
赵栖荣律师
近期帮助 124 人
农民工讨薪起诉老板，还需要向法院交纳保险金
今天 01:06
威法律师
近期帮助 8977 人
我的房子完全烧毁了有补偿吗
昨天23:53
廖天军律师
近期帮助 1926 人
代收货款付后回家发现货不对被骗了如何追回
昨天23:32
南宁国晖律师
近期帮助 2675 人
帮走私香烟犯卸货会判刑吗
1分钟提问 海量律师提供在线解答
  • 1
    提交咨询
    详细描述您所遇到的问题或纠纷并发送
  • 2
    接入律师
    耐心等待律师解答，平均5分钟及时响应
  • 3
    获取解答
    还有疑问？60分钟无限次追问
立即咨询

公众服务

找律师

查法规

学习法律

免费法律咨询

律师服务

律师加盟

律师营销服务

在线客服：在线客服

加盟热线：400-666-2035

找法网视频号
我是公众
极速咨询 限时追问
找法网律师众号
我是律师
案件接洽 合作加盟
粤公网安备：44010602002221号 工业和信息化部备案：粤ICP备10231287号 增值电信业务经营许可证：粤B2-20210158 CopyRight@2003-2022 findlaw.cn ALL Rights Reservrd