我开了一家网上商店，一个手机数据线链接显示没有包装，一个恶意买家买投诉，说我们只有裸线是三个没有产品，要求赔偿500元，我也告诉他没有包装，如果你需要可以发送产品包装，或退款，然后他说找投诉，谁错了。