但是货到之后与商家承诺不符,商家愿退货,但是说我影响了他的二次销售,要我赔偿,我需要赔偿吗？

更新时间：2023-02-07 03:04:35

问题描述：

我在网上购买了一款行李架，下单之前找商家确认过我的车能装，但是货到之后与商家承诺不符，商家愿退货，但是说我影响了他的二次销售，要我赔偿，我需要赔偿吗？

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网上的卖家一般都会对自己的产品出现问题如何处理做出了相关的退换货的承诺，此时参照这一承诺，消费者可以向其提出自己的要求

2023-02-07 02:58:21

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在网络上购物出现问题，损害消费者合法权益的，消费者可以依法要求卖家退换货以及赔偿损失，或者请求消费者协会组织调解、损失严重的可以向法院提起诉讼。

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法律分析：首先先经营者协商解决。把所购买的商品或所得的服务退换、维修或作适当补偿；如果双方协商不成，就向消协投诉。投诉前最好先同经营者交涉、与经营者协商失败后、再向消协投诉。
法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。
法律另有规定的，依照其规定。经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。

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