你好，就是我玩了一个游戏，其中一个人加我说要400买我的账号。结果因为信息错误冻结了钱，然后让我解冻等值金额充值。我充电后客服说是整数，分不清。然后这400也被冻结了，让我充值5倍，也就是4000元解

更新时间：2023-03-26 17:20:40

问题描述：

你好，就是我玩了一个游戏，其中一个人加我说要400买我的账号。结果因为信息错误冻结了钱，然后让我解冻等值金额充值。我充电后客服说是整数，分不清。然后这400也被冻结了，让我充值5倍，也就是4000元解冻。我该怎么办？

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法律分析：账户被冻结，交解冻金是不正常的。只需要提交相关资料，通过该客服审核后，即可以完成解冻。
1、联系银行卡账户银行（本人到柜台），询问清楚被冻结的时间、被哪个派出所冻结、联系方式。这样可以排除是不法分子诈骗的可能；
2、询问警方为什么冻结，需要配合警方做什么；
3、整理与该账户交易相关的材料如银行流水、交易凭证、交易合同、收货款单据、与交易方的聊天记录等；
4、根据警方要求提供以上相关材料并申请解封；
5、有必要情况下委托律师与警方沟通处理。法律依据：《公安机关办理刑事案件程序规定》第二百三十九条需要冻结犯罪嫌疑人财产的，应当经县级以上公安机关负责人批准，制作协助冻结财产通知书，明确冻结财产的账户名称、账户号码、冻结数额、冻结期限、冻结范围以及是否及于孳息等事项，通知金融机构等单位协助办理。冻结股权、保单权益的，应当经设区的市一级以上公安机关负责人批准。冻结上市公司股权的，应当经省级以上公安机关负责人批准。

2023-03-26 17:17:50

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是你的账号有了不安全行为或者违规行为。
有几种情况：异地登入，刷屏过多，使用第三方软件等。如果提示是暂时冻结，就是72小时。如果提示是冻结，就需要你主动去提交解封，不然就会永久封号。
若均没有可以给客服打电话询问具体原因。
目前有关互联网法律监管制度还不完善。我国对网络虚拟财产问题在法律上还是一片空白，当问题出现时，受害的往往是消费者。游戏玩家们的消费行为和交易都是依靠网络来完成，享受到的服务也是非物质化的。

2023-03-26 17:18:16

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我也遇到了相同的问题，不过我已经成功解决啦！哈哈！
首先，请保证你的账户是第一次被冻结。
其次，你必须是QQ会员，这样才可以拨打腾讯人工服务400
881
2345，然后按2选择会员服务，再按0选择人工服务。
接线的工作人员会告诉你，账户被冻结的原因，如果是第一次被冻结，就同意清空你的账户里面的QB和Q点，就可以解冻了！
最后，请注意，以后要使用正当方法充值，不要再轻信淘宝之类充值的东西，慎重起见。
如果再次被冻结，就没办法啦！所以请慎重！不要相信那个太便宜的冲几钻+会员什么的了！
如果申请解冻成功，5天之后就可以看到结果啦！
希望能帮到你！^.^

2023-03-26 17:20:40

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