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消费者维权
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我在微商处买了护肤品，收到货后发现是假货，她不给退，而且还不理人，微信投诉了不管用，到底怎么办
更新时间：2019-05-17 06:25:20
问题描述：
我在微商处买了护肤品，花了1500元，收到货后发现是假货，我说要退货，她不给退，而且还不理人，微信投诉了不管用，到底怎么办
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买到假冒伪劣商品
消费者
可以要求惩罚性赔偿，消费者对生产或销售假冒伪劣问题主张惩罚性赔偿的法律依据，主要有《
消费者权益保护法
》、《食品安全法》和《
侵权责任
法》。对有欺诈行为的消费纠纷，《
消费者权益
保护法》赋予了消费者主张双倍赔偿的权利。
对生产或销售不符合食品安全标准的食品，《食品安全法》赋予了消费者主张十倍赔偿的权利。
消费者购买到假冒伪劣商品和在接受服务时，当自已的合法权益受到侵害，应主动拿起法律武器，维护自已的合法权益。
2019-05-17 06:13:31
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根据我国《消费者权益保护法》第四十九条的规定
经营者
提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的一倍
2019-05-17 06:15:18
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消费投诉
：根据《消费者权益保护法》的规定，解决
消费争议
的途径有5条，这5条途径任消费者自主选择： 一是与经营者协商解决； 二是请求
消费者协会
调解； 三是向有关行政部门申诉； 四是根据与经营者达成的
仲裁协议
提请机构仲裁； 五是向人民法院提起诉讼。
2019-05-17 06:17:23
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消费者与经营者协商和解的法律依据
《消费者权益保护法》第34条明确规定："消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（1）与经营者协商和解；
（2）请求消费者协会调解；
（3）向有关
行政
部门
申诉
；
（4）根据与经营者达成的
仲裁
协议
提请仲裁机构仲裁；
（5）向人民法院提起诉讼。"此条第1项规定，即"与经营者协商和解"，便是消费者与经营者协商和解的法律依据。
2019-05-17 06:25:20
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