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在XX卖东西，买家收到货之后说有质量问题要求退款，我退款之后，买家直接删除了我，并没有给我退货
更新时间：2019-05-18 13:16:39
问题描述：
在XX卖东西，买家收到货之后说有质量问题要求退款，我退款之后，买家直接删除了我，并没有给我退货
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第四十条 售出的产品有下列情形之一的，销售者应当负责
修理、更换、退货
；给购买产品的
消费者
造成损失的，销售者应当赔偿损失：
（一）不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明的；
（二）不符合在产品或者其包装上注明采用的产品标准的；
（三）不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况的。
销售者依照前款规定负责修理、更换、退货、赔偿损失后，属于生产者的责任或者属于向销售者提供产品的其他销售者（以下简称供货者）的责任的，销售者有权向生产者、供货者追偿。
销售者未按照第一款规定给予修理、更换、退货或者赔偿损失的，由
产品质量监督
部门或者工商
行政管理
部门责令改正。
2019-05-18 13:15:50
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根据《
产品质量
法》的规定，生产者、销售者对产品内在质量所承担的义务可以概括为默示担保义务和明示担保义务两类。所谓默示担保义务，是指国家法律法规规定的对产品质量的要求。
本法规定的“具备产品应当具备的使用性能”是产品质量最重要的默示担保条件之一。所谓明示担保，是指生产者或销售者对产品的性能、质量通过直接表达意思的语言或者行为作出的一种保证或承诺。
本法规定的“符合在产品或者其包装上注明采用的产品标准的”;“符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况的”，即是明示担保义务。
一般产品质量责任，又称瑕疵担保责任，是指违反上述明示或默示的关于产品的质量保证和承诺，给消费者造成损失所应当承担的
损害赔偿
责任。
由于这种
民事责任
是基于合同关系发生的，因此这种民事责任是
违约责任
。
2019-05-18 13:16:39
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