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质量太差跟客服说要退货退款，我手机没显示所以让他再发一次结果就不说话了我就是想要退货退款怎么就这么难
更新时间：2019-05-19 19:22:52
问题描述：
我在xxx买的两件衣服，质量太差跟客服说要退货退款，发了好几次才把地址发过来，我手机没显示所以让他再发一次 结果就不说话了我就是想要退货退款怎么就这么难
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经营者
采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，
消费者
有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：
（一）消费者定作的；
（二）鲜活易腐的；
（三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；
（四）交付的报纸、期刊。
除前款所列商品外，
其他
根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。
2019-05-19 19:21:06
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消费投诉：根据《消费者权益保护法》的规定，解决消费争议的途径有5条，这5条途径任消费者自主选择： 一是与经营者协商解决； 二是请求消费者协会调解； 三是向有关行政部门申诉； 四是根据与经营者达成的仲裁协议提请机构仲裁； 五是向人民法院提起诉讼。
2019-05-19 19:22:52
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