我买了一台浙江义乌生产的破碎机。用了之后就不好用了。它的产品是三无产品。我请商家退款。商家让我先寄回去退款。消费者协会可以告诉我该怎么办？

更新时间：2023-05-22 18:08:09

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我买了一台浙江义乌生产的破碎机。用了之后就不好用了。它的产品是三无产品。我请商家退款。商家让我先寄回去退款。消费者协会可以告诉我该怎么办？

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消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。

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消费者购买了三无产品的，可以选择先与商家协商退款，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼，要求对方退款。

2023-05-22 18:06:35

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法律分析：可以协商退款。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。
没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。
依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。

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