首页
法律咨询
找律师
法律知识
找法网手机版
网站导航
首页
法律咨询
找律师
法律知识
律师说法
合同范本下载
极速咨询
提交咨询
问题库
咨询百科
一对一咨询
法律问答
法律咨询专题
民法典
知识专辑
法律专题
法律法规
视频说法
图文说法
语音说法
找法说法
当前位置:
找法网
>
法律问答
>
消费者维权
> 问答详情
孩子玩的XX游戏二次退款,客服说不能退款
更新时间:2023-05-25 13:04:08
问题描述:
孩子玩的XX游戏二次退款,客服说不能退款
承诺:保障您的权益,解决您的疑惑,我们的律师为您提供专业服务,5分钟内响应
立即咨询
3位律师解答
未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。
找法网咨询顾问
已帮助
1437183
人 · 响应时间
平均4分钟内
咨询我
你好,是否可以退款要看商品是否有问题,另外还要看
合同
的约定。
2023-05-25 13:02:15
点赞
平台法律顾问团队
官方
已帮助
295986
人 · 响应时间
平均2分钟内
咨询我
法律分析:建议您联系客服沟通协商处理,协商不成的可以依据转账凭证要求退款,如果没有直接
证据
建议及时委托律师介入收集证据起诉解决。法律依据:《
中华人民共和国民事诉讼法
》
第二百二十四条 发生法律效力的民事判决、裁定,以及刑事判决、裁定中的财产部分,由第一审人民法院或者与第一审人民法院同级的被执行的财产所在地人民
法院执行
。
法律规定由人民法院执行的其他法律文书,由被执行人住所地或者被执行的财产所在地人民法院执行。
第二百二十五条 当事人、利害关系人认为执行行为违反法律规定的,可以向负责执行的人民法院提出书面异议。
当事人、利害关系人提出书面异议的,人民法院应当自收到书面异议之日起十五日内审查,理由成立的,裁定撤销或者改正;理由不成立的,裁定驳回。当事人、利害关系人对裁定不服的,可以自裁定送达之日起十日内向上一级人民法院申请复议。
第二百二十六条 人民法院自收到申请执行书之日起超过六个月未执行的,申请执行人可以向上一级人民法院申请执行。上一级人民法院经审查,可以责令原人民法院在一定期限内执行,也可以决定由本院执行或者指令其他人民法院执行。
第二百三十一条 在执行中,被执行人向人民法院提供担保,并经申请执行人同意的,人民法院可以决定暂缓执行及暂缓执行的期限。被执行人逾期仍不履行的,人民法院有权执行被执行人的担保财产或者担保人的财产。
2023-05-25 13:02:38
点赞
平台特邀律师
推荐
已帮助
296760
人 · 响应时间
平均5分钟内
咨询我
法律分析:
退款方法:
1、找到游戏客服,发送关键词“未成年人充值退款”等待回复。
2、按照官方回复中的指引和链接填写退款申请,完成退款需要监护人的身份信息验证,包括人脸识别等进行审核。
3、不勾选全额退款的话,默认退款是三个月内的消费记录。
4、通过腾讯未成年人家长服务平台,用户可以申请全额退款,但退款之后该账号会被封号10年,也就是10年以内退款账号无法体验腾讯旗下的任何游戏。
5、退款审核以及流程大约需要10天左右,审核完成后即可收到退款。游戏消费限制:未满12周岁的用户无法进行游戏充值;12周岁(含)以上未满16周岁的用户,单次充值上限50元人民币,每月充值上限200元人民币;法律依据:法律依据:
《
中华人民共和国民法典
》
第二十条 不满八周岁的未成年人为无民事行为能力人,由其
法定代理人
代理
实施
民事法律行为
。
第二十一条 不能辨认自己行为的成年人为无民事行为能力人,由其法定代理人代理实施民事法律行为。八周岁以上的未成年人不能辨认自己行为的,适用前款规定。
第二十二条 不能完全辨认自己行为的成年人为限制民事行为能力人,实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认,但是可以独立实施纯获利益的民事法律行为或者与其智力、精神健康状况相适应的民事法律行为。
衍生问题:
衍生问题:
未成年人充值的举证责任是什么?
“网络实名制”要求任何人玩游戏均需进行实名注册登记。若实名注册登记的是未成年人,则应推定进行游戏充值行为的是未成年人本人,除非游戏公司有相反的证据证明并非未成年人行为。若实名注册登记的是成年人,则应推定进行游戏充值的是成年人,此时,证明是未成年人进行游戏充值的举证责任由父母等法定代理人承担。因此,未成年人通过自己实名注册登记的账号给游戏充值的情况比较简单,但未成年人通过父母的手机和游戏账号玩游戏的,要求游戏公司返还充值的钱款时,就需要有一定的证据证明确实是未成年人进行充值的了。
2023-05-25 13:04:08
点赞
平台广州律师团
官方
专业本地律师团队 · 7x24小时在线服务
咨询我
如果需要针对性解答,可以直接向我咨询并描述您的情况,本地专业律师将24小时在线解答。
还有疑问?立即咨询律师!
1分钟提问,海量律师在线解答
描述问题
接入律师
问题解决率99%
立即咨询
当前已有
3456
位用户正在咨询
相关知识推荐
违章罚款交两次能退吗
2288
小孩子玩游戏误充钱申请退款不给退
你好,建议咨询客服处理
全部5个答案 >
888
人咨询过
去咨询
找法网咨询助手
官方
当前在线
立即咨询
找法网咨询助手提醒您:
法律所涉问题复杂,每个细节都有可能决定案件走向,若问题紧急,建议
立即咨询
律师,并详细描述自身问题,以获得
针对性解答。24小时在线,平均5分钟回复。
报了旅游团临时不去是否能退款
损害赔偿
545
报了旅游团临时不去能不能退款
损害赔偿
445
儿童游戏二次充钱可以退款吗?
未成年玩游戏的钱要追回来可以通过协商、仲裁或者诉讼等方式,因为未成年不具有完全民事行为能力,所以其做出的民事法律行为可能无效,可以联系游戏的客服说明情况申请退款
全部1个答案 >
888
人咨询过
去咨询
报了游泳课没有上能不能退款
损害赔偿
410
孩子用大人手机玩游戏,与客服协调只退一半,不能全退吗?
是多少费用呢?充值了多少金额
全部2个答案 >
888
人咨询过
去咨询
未成年人腾讯游戏充值第二次不给退款
您好,具体要看未成年人的年龄和金额。
全部3个答案 >
888
人咨询过
去咨询
退款小孩子玩游戏充了850快钱,退款退不了
7岁孩子网络支付游戏费用,家长可以追回钱款。因为不满八周岁的未成年人为无民事行为能力人,由其法定代理人代理实施民事法律行为。而7岁孩子网络支付游戏费用,没有代理
全部3个答案 >
888
人咨询过
去咨询
如果未成年想退款,游戏客服说不能退款。触犯了哪条法律
未成年充值退款流程如下:可以直接拨打充值方客服电话,进行诉求退款,协商不成可以直接起诉。八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人,实施民事法律行为由其法定代理人
全部3个答案 >
888
人咨询过
去咨询
民事债务纠纷无力偿还多久可以结案
债务追讨
1695
未成年游戏充值不给二次退款
未成年充值退款流程如下:可以直接拨打充值方客服电话,进行诉求退款,协商不成可以直接起诉。八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人,实施民事法律行为由其法定代理人
全部3个答案 >
888
人咨询过
去咨询
民事诉讼执行期限过了怎么办
债务追讨
1230
我家孩子玩游戏支付宝支付两次120元,我打电话他们推三阻四的不给退款
消费者在遇到退款问题时,可以选择和商家进行协商处理,协商不成,可以报消费者协会调解处理,调解不成的,可以向相关人民法院提起诉讼处理。
全部3个答案 >
888
人咨询过
去咨询
苹果蓝牙耳机被捡起来捡起来的人要求付款才能拿回耳机警方要求协商但协商不成还能怎么拿回耳机
协商处 理
全部3个答案 >
888
人咨询过
去咨询
欠钱纠纷律师怎么收费
债务追讨
880
因欠款纠纷起诉的开庭流程
债务追讨
765
判决抵押无效如何处理
抵押担保
540
民间欠债不还怎么起诉
债务追讨
600
相关推荐
可能感兴趣:
法律知识
法律资讯
列表内容
法律列表
法律内容
太原律师
呼和浩特律师
法律内容
西安律师
临淄区律师
律师推荐:
天津律师
同城律师:
武清区律师
静海区律师
和平区律师
河东区律师
宁河区律师
南开区律师
津南区律师
红桥区律师
宝坻区律师
北辰区律师
其他人在咨询:
人身损害赔偿
旅游维权
消费者维权
侵权赔偿
财产损害赔偿
产品质量
安全事故
动物伤人
律师解答动态
2小时前
张俊杰律师
近期帮助 122380 人
敲诈勒索抢劫罪怎么判
3小时前
威法律师
近期帮助 49152 人
儿媳私转公公帐户存款,应怎么办?
3小时前
邓发春律师
近期帮助 671 人
2个女儿,一直是2个儿子抚养母亲,2个女儿没有抚养,但两个儿先后死亡,是不是这2个女儿来抚养
3小时前
杨泽昊律师
近期帮助 227 人
你好!我跟前妻住在一起,她在外面乱搞,我怎么处理?
昨天23:51
梁意律师
近期帮助 78 人
我老婆是教师,可以分的男方家乡的土地款吗
昨天23:48
陈世炫律师
近期帮助 25513 人
试用期没签合同提前一天说明要离职第二天可以走吗
昨天23:48
金辉律师
近期帮助 6914 人
网贷债权转让后仲裁通知
昨天23:41
盈科王雨昕律师
近期帮助 45723 人
我在分期乐借款,已还23期,已还金额22237.55,等于手续费10159.6,这算正常吗
1分钟提问
海量律师提供在线解答
1
提交咨询
详细描述您所遇到的问题或纠纷并发送
2
接入律师
耐心等待律师解答,平均5分钟及时响应
3
获取解答
还有疑问?60分钟无限次追问
立即咨询