我昨天在网上买的东西，他麻烦客服打电话给我说快递已经发货了。我说昨晚我告诉我要退货。他说我不能退货。我得给他490元。他不得不罚我2000元。我该怎么办？

更新时间：2023-05-26 13:10:36

问题描述：

我昨天在网上买的东西，他麻烦客服打电话给我说快递已经发货了。我说昨晚我告诉我要退货。他说我不能退货。我得给他490元。他不得不罚我2000元。我该怎么办？

承诺：保障您的权益，解决您的疑惑，我们的律师为您提供专业服务，5分钟内响应

立即咨询

平台法律顾问团队官方
已帮助1497035 人 · 响应时间平均2分钟内

咨询我

卖家发错货，买家可以申请全额退款，或者与商家协商换货，换货的途中所出的快递费用有卖家承担。若商家协商不成还拒绝退款的话，可向淘宝客服进行投诉，客服会介入强制商家赔偿违约金。
《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十三条法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十三条
《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十三条
经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。
未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款；并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。
《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十四条
依法经有关行政部门认定为不合格的商品，消费者要求退货的，经营者应当负责退货

2023-05-26 13:10:36

点赞
平台广州律师团官方

专业本地律师团队 · 7x24小时在线服务

咨询我

如果需要针对性解答，可以直接向我咨询并描述您的情况，本地专业律师将24小时在线解答。

还有疑问？立即咨询律师！

1分钟提问，海量律师在线解答

描述问题
接入律师
问题解决率99%

立即咨询

当前已有 3456 位用户正在咨询

相关知识推荐

网购如何向消协投诉

网购如何向消协投诉

你好，我昨天在淘宝买了一个二手洋垃圾，效果不好，当晚就申请退货，但客服说他余额不足，叫我等等

你好，可以留下证据去举报他们

全部6个答案 >

888 人咨询过

去咨询

找法网咨询助手

官方

当前在线

立即咨询

找法网咨询助手提醒您：
法律所涉问题复杂，每个细节都有可能决定案件走向，若问题紧急，建议立即咨询律师，并详细描述自身问题，以获得 针对性解答。24小时在线，平均5分钟回复。

网购付款后没有收到货如何解决

网购付款后没有收到货如何解决

消费者网购需要注意哪些问题

消费者网购需要注意哪些问题

我购买商品，我给商家说他发错货了，然后他也同意了退货退款，不给我退钱，后来他威胁我说要打官司

卖家不发货也不退款的，已违反了商家与消费者之间的买卖合同，构成根本违约，买家有权要求其继续履行或者退款。如果卖家仍不继续履行，买家可以向消费者协会或者商家平台投

全部1个答案 >

888 人咨询过

去咨询

找法网说法：网购被骗如何维护自己的权益呢？

找法网说法：网购被骗如何维护自己的权益呢？

我都是买了一条裤子，太大了，我退，这十多天他不听话，我跟他协商，他说收到货才退款，我该怎么办？

您好您这边可以向平台方投诉处理

全部6个答案 >

888 人咨询过

去咨询

你好，我在网上买了一个东西，但是他两个月没发货，并且态度不好，我说退款，他告诉我跑单只能退百分之八十

网上的卖家一般都会对自己的产品出现问题如何处理做出了相关的退换货的承诺，此时参照这一承诺，消费者可以向其提出自己的要求

全部1个答案 >

888 人咨询过

去咨询

你好律师我在网上买东西刚开始我付了钱后来我不要了卖家退了款给我，昨天又把东西寄给我今天打电话叫我退货

网上买东西退货退款的规定如下：经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。消费者退货的商品应当完好。经

全部4个答案 >

888 人咨询过

去咨询

民事债务纠纷无力偿还多久可以结案

民事债务纠纷无力偿还多久可以结案

民事诉讼执行期限过了怎么办

民事诉讼执行期限过了怎么办

我买的商品比同期市场价高很多，算不算价格欺诈？

消费者权益保护法的相关规定，如果存在有网络经营者提供的商品或服务与其宣传的内容存在不一致的，或者明显低于其宣称商品或服务的标准，并且足以使消费者对商品或服务产生

全部3个答案 >

888 人咨询过

去咨询

欠钱纠纷律师怎么收费

欠钱纠纷律师怎么收费

因欠款纠纷起诉的开庭流程

因欠款纠纷起诉的开庭流程

判决抵押无效如何处理

判决抵押无效如何处理

民间欠债不还怎么起诉

民间欠债不还怎么起诉

2分钟前

阮兴军律师

近期帮助 10736 人

租房被骗问题

8分钟前

阮兴军律师

近期帮助 10736 人

就是说一个女的想不开喝酒了，然后朋友报警了，如果女孩子有什么生命危险，朋友要付什么责任

24分钟前

阮兴军律师

近期帮助 10736 人

跟前男朋友分手了，他老婆要求退还他赠予的钱，需要退还吗

36分钟前

刘帅律师

近期帮助 5393 人

我的房子被别人占用并装修了

今天 01:24

天习律所律师

近期帮助 41081 人

刚才看剧，需交费交了，因手机来电，剧找不到了

今天 01:03

屠明双律师

近期帮助 1227 人

未成年人给他人转钱（自愿）需要归还吗

今天 00:56

陈世炫律师

近期帮助 25437 人

你好，我想找原来的单位配合我补缴社保可以吗，因为离职多年。之前公司没帮交社保

今天 00:38

姜月律师

近期帮助 26359 人

然后过了一两个小时，警察问我们动手了没打架的时候因为我们没有伤，到了19号晚上睡觉的时候感觉右胸口疼

1分钟提问海量律师提供在线解答

1

提交咨询

详细描述您所遇到的问题或纠纷并发送
2

接入律师

耐心等待律师解答，平均5分钟及时响应
3

获取解答

还有疑问？60分钟无限次追问

立即咨询

公众服务

免费法律咨询

律师服务

律师营销服务

在线客服：在线客服

加盟热线：400-666-2035

找法网视频号

我是公众

极速咨询限时追问

找法网律师众号

我是律师

案件接洽合作加盟