在直播间买了两条某某黄沁项链,价值7000、一个2000多,不到两个月就发现褪色了,问朋友(雕刻的)说假的,问另一个人说假皮。后来有一天,我进入直播间对质,说没有两句话直接黑了我。我该怎么办?谢谢你

更新时间:2023-05-27 12:16:09
问题描述:
在直播间买了两条某某黄沁项链,价值7000、一个2000多,不到两个月就发现褪色了,问朋友(雕刻的)说假的,问另一个人说假皮。后来有一天,我进入直播间对质,说没有两句话直接黑了我。我该怎么办?谢谢你
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    你好,消费者在与商家沟通无果的情况下,可以拨打12315电话,通过法律途径进行维权。
    2023-05-27 12:14:01
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    您好,建议您向消费者协会投诉解决,如有疑问可咨询专业律师为您解答。
    2023-05-27 12:14:17
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    已帮助631855 人 · 响应时间 平均3分钟内
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    1、在直播间买到假东西,卖家不给退的,可以向消费者协会进行投诉,由消费者协会了解基本信息,由其进行沟通调和,以促成双方调解解决纠纷。
    2、法律依据:《中华人民共和国消费者权益保护法
    第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:

    (一)与经营者协商和解;
    (二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;
    (三)向有关行政部门投诉;
    (四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
    (五)向人民法院提起诉讼。
    2023-05-27 12:16:09
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