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快递员已经揽件寄出,买主申请退款后,是否需要支付卖方运费?
更新时间:2023-05-27 13:02:33
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快递员已经揽件寄出,买主申请退款后,是否需要支付卖方运费?
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退款运费邮费承担原则:交易中的运费争议,根据“谁过错,谁承担”的原则处理。
1、判定卖家责任(如商品存在质量问题、描述不符合等),来回运费都需要由卖家承担;
2、买家责任(不喜欢/不合适等),买家承担来回运费;
3、如果交易存在约定不清的情形,淘宝无法确定是谁的责任,交易做退货退款处理,发货运费由卖家承担,退货运费由买家承担。法律依据:《
快递市场管理办法
》第三条 本办法所称快递,是指在承诺的时限内快速完成的寄递活动。寄递,是指将信件、包裹、印刷品等物品按照封装上的名址递送给特定个人或者单位的活动,包括收寄、分拣、运输、投递等环节。
2023-05-27 13:01:10
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法律分析:退款运费邮费承担原则:交易中的运费争议,根据“谁过错,谁承担”的原则处理。
1、判定卖家责任(如商品存在质量问题、描述不符合等),来回运费都需要由卖家承担;
2、买家责任(不喜欢/不合适等),买家承担来回运费;
3、如果交易存在约定不清的情形,淘宝无法确定是谁的责任,交易做退货退款处理,发货运费由卖家承担,退货运费由买家承担。法律依据:《快递市场管理办法》第三条 本办法所称快递,是指在承诺的时限内快速完成的寄递活动。寄递,是指将信件、包裹、印刷品等物品按照封装上的名址递送给特定个人或者单位的活动,包括收寄、分拣、运输、投递等环节。
2023-05-27 13:01:34
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快递己揽件,申请退款,一般商家是不会同意的,会说购买的商品已经发货不受理退货退款。等商品收到后不满意才能申请退货,邮寄费也会由买家出。但也可以和商家协商解决。已揽件表示物流公司已经承接快递业务,快递已经揽件扫描过了,会正式开始物流。
揽收人员能改地址吗
快递中途都是可以修改地址的。在收件人还没有收到快递之前,快件的所有权在发件人,所以只需要联系发件人让其通知快递公司修改收货地址即可。要是快递已经出现物流信息了,通常会根据快递目前所在的位置来判断是否能更改地址,或者是先将快递寄到最开始的地址,然后再修改成正确的地址寄过来,这样通常花费的时间会比较长,且要是距离过远的话,还要补足差价。
:《快递市场管理办法》第十二条法律依据::《快递市场管理办法》第十二条
快递企业应当建立与用户沟通的渠道和制度,向用户提供业务咨询、查询等服务,并采取公布服务监督电话等形式认真受理用户投诉。
快递企业对邮政管理部门转办的用户申诉,应当妥善处理,并按要求给予回复。
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