外卖出现异物，和商家联系好私下处理，但协商好的退钱，商家并未遵从，而且我外卖已经扔了该怎么处理？

更新时间：2023-05-27 14:28:07

问题描述：

外卖出现异物，和商家联系好私下处理，但协商好的退钱，商家并未遵从，而且我外卖已经扔了，该怎么处理

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如果是商家的原因导致消费者权益受到损害的，消费者可以与商家协商处理，如果协商不成的，可以报消费者协会调解，调解不成的，可以向相关人民法院起诉维权。

2023-05-27 14:25:46

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消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。

2023-05-27 14:26:09

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通过外卖平台或者消协投诉吧

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