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外卖出现异物,和商家联系好私下处理,但协商好的退钱,商家并未遵从,而且我外卖已经扔了该怎么处理?
更新时间:2023-05-27 14:28:07
问题描述:
外卖出现异物,和商家联系好私下处理,但协商好的退钱,商家并未遵从,而且我外卖已经扔了,该怎么处理
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如果是商家的原因导致消费者权益受到损害的,消费者可以与商家协商处理,如果协商不成的,可以报消费者协会调解,调解不成的,可以向相关人民法院起诉维权。
2023-05-27 14:25:46
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消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:
(一)与经营者协商和解;
(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;
(三)向有关行政部门投诉;
(四)根据与经营者达成的
仲裁
协议提请仲裁机构仲裁;
(五)向人民法院提起诉讼。
2023-05-27 14:26:09
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通过外卖平台或者消协投诉吧
2023-05-27 14:28:07
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