顾客在我们店里办理了一张美容卡，现在自己没有时间要退卡，但是我们没有不提供服务这个要求是合理的吗提供服务这个要求是合理的吗？

更新时间：2023-05-28 12:22:08

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顾客在我们店里办理了一张美容卡，现在自己没有时间要退卡，但是我们没有不提供服务这个要求是合理的吗？

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消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。

2023-05-28 12:20:22

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要结合当初约定确定

2023-05-28 12:20:46

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美容院一般情况下不退钱是违法的。美容院通常向消费者开具为其办理的美容卡属于预付款性质，是绝对可以退款的。如果是双方达成合同约定的美容项目，合同中约定可以退款的则可退还；没有约定的，双方可以就退款事宜进行协商，协商一致的也可以退款。
法律依据：《消费者权益保护法》第五十三条经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款；并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。

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