快递在一个地方停留了7天打电话说会处理还没结果，物流也没更新，怎么办?

更新时间：2023-05-29 11:06:14

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快递在一个地方停留了7天打电话说会处理还没结果，物流也没更新，怎么办

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快递超过7天索赔流程：先确定其是否发货，如果已经发货的，可以向交易平台、消协或者快递公司等进行投诉，要求快递公司予以赔偿。如果因此导致快递内部物品的价值丧失，按照丢失或者毁损赔偿。
法律依据：
《快递服务国家标准》
5.
4.7彻底延误时限
彻底延误的快件，快递服务组织应根据有关规定予以赔偿。
根据国内快递服务的类型，彻底延误时限应主要包括：
a)同城快件为3个日历天；
b)省内异地和省际快件为7个日历天。
A.
3.2快件延误
延误的赔偿应为免除本次服务费用（不含保价等附加费用）。
由于延误导致内件直接价值丧失，应按照快件丢失或损毁进行赔偿。

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