你好,我是快递客服人员。我这边有这个快递需要拦截,但是公司没有成功拦截。快递被收件人接受,收件人也穿着,商家也退款给收件人。现在收件人不答应给商家补款,也不想要衣服。如何处理这种情况,商家肯定不会退衣

更新时间:2023-05-31 11:14:09
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你好,我是快递客服人员。我这边有这个快递需要拦截,但是公司没有成功拦截。快递被收件人接受,收件人也穿着,商家也退款给收件人。现在收件人不答应给商家补款,也不想要衣服。如何处理这种情况,商家肯定不会退衣服
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    如果是商家的原因导致消费者权益受到损害的,消费者可以与商家协商处理,如果协商不成的,可以报消费者协会调解,调解不成的,可以向相关人民法院起诉维权。
    2023-05-31 11:11:58
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    如果无法协商,建议消协投诉解决的
    2023-05-31 11:12:22
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    你好,建议与卖家协商解决,也可以向消协投诉
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