就是我在服装店工作然后顾客买了件衣服过了几天质量有问题顾客要求退款然后我就先把钱退给顾客了这要怎么办？

更新时间：2023-06-02 14:34:09

问题描述：

你好就是我在服装店工作然后顾客买了件衣服过了几天质量有问题顾客要求退款然后我就先把钱退给顾客了，后面要顾客把衣服寄回来我才能报账才可以拿回我的钱，但是自从我把钱退给顾客之后顾客就联系不上了。这要怎么办

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消费者维权可以与卖方进行协商、交涉。根据交易时对方提供的联系电话、方式或者交易平台提供的联系资料与卖方进行交涉。有时候，一定的压力会迫使卖方履行其义务。

2023-06-02 14:31:45

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可以请求消费者协会调解。消费者协会是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会团体。消费者权益保护法明确消费者协会具有七项职能，其中之一是对消费者的投诉事项进行调查、调解。

2023-06-02 14:32:10

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消费者投诉维权应该具备的内容：①应该向消费者协会书面投诉，有些消费者协会也可以接受传真方式的投诉。②应该有明确的投诉对象，即被投诉方，并提供准确的地址。③应该有明确的投诉理由，有自己明确的要求，确保事实真实。

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