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我12号去拿快递，快递丢了，说没法给我退款，那我钱就白花了吗？
更新时间：2019-05-23 13:56:26
问题描述：
我双11买的XX的化妆品，11号快递员打电话给我说快递到了，我12号去拿快递，快递丢了，现在找快递方和XX方都推卸责任，说没法给我退款，那我钱就白花了吗？
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快递
公司
在承担
损害赔偿
责任时应依据《民法通则》、《
合同法
》和《
侵权责任法
》等法律来确定，而不适用《邮政法》第47条的规定，“未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的，按照实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的3倍;挂号信丢失、毁损的，按照所收取资费的3倍予以赔偿”，即快递公司承担损害赔偿责任的数额可能超过收取资费的3倍以上。
2019-05-23 13:54:49
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新《邮政法》的说法，只能赔运费的3倍。
有的快递公司在运单背面有承运条款，上面一般有提及，，按运费2-10倍的说法都有，也有的是按所
托运
包裹的重量给出赔偿，如每千克20元等，各家快递公司都不大一样。
很多快递公司也提供额外
保险
服务，分为保价和保险两种。
保价就是保多少赔多少，费率一般为货物价值的百分之几，较贵;
保险则是采用
商业保险
公司的传统货运保险条款，费率为千分之几，存在一定比例的
免赔额
，也就是说不是全额赔付损失的。
2019-05-23 13:56:26
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