你好，律师，我在微信网上买了教学课程，但买了之后不是他宣传的那样。付款前，我没有向我解释课程的形式。买了之后，我看了课程，想和他协商退款。他们拒绝了我该怎么办

更新时间：2023-06-04 08:12:27

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与正规教育机构进行协商一致后，一般可以退款。关于退费，一般开课前是要全额退款，开课后，根据上课时长退还90%左右费用。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。

2023-06-04 08:12:02

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网课不退款可以报警
如果是在规定时间内退费，对方不退费，可以直接报警，走法律程序。如果你已经学了很长时间，超过了退费得时间，对方是可以按照要求不退的，培训机构不退钱可以与该机构协商退款，双方做出各自的让步减少诉讼带来的时间还金钱成本上的消耗。
达不成协议的，可以向法院提起诉讼。
消费者怎么投诉
培训班不退费应该向消费者协会投诉。学员有选择放弃学习的权利，但约定不能违背相关法律法规。学员或家长提供缴费依据和书面材料，他们可以协调退费事宜。
所谓消费者投诉，是指消费者为生活消费需要购买，使用商品或者接受服务，与经营者发生消费权益争议，从而提出的书面或者口头上的异议，抗议，索赔和要求解决问题等行为。

2023-06-04 08:12:27

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就是我瞒着我妈妈买了清北学有方的网上课程，课程不完整，答应我的事也没做到，想退款

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我问一下。我在教育机构买了课程，但是根本联系不上该机构的客服，问学管，这种情况我应该怎么办？

教育机构如果没有履行合同约定可以协商退款g

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