你好，律师。我在微信上买了一门教学课程，但是买了之后就不是他宣传的那样了。付款前，我没有向我解释课程的形式。买了之后想和他协商退学退款。他们拒绝我怎么办？

更新时间：2023-06-04 12:42:17

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你好，律师。我在微信上买了一门教学课程，但是买了之后就不是他宣传的那样了。付款前，我没有向我解释课程的形式。买了之后想和他协商退学退款。他们拒绝我怎么办？

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消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。

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