外面的朋友邮寄了一个包裹，昨天邮寄的快递说今天到了，说是在北京海关，需要付1800才能发货，快递不给我信息

更新时间：2023-06-05 21:14:08

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一：要求快递派件点部或者丢失快递的中转部门私下解决给予一定金额的赔偿，正常情况在500以内快递公司都会接受。因为丢失快递在快递公司内部会有一定金额的罚款，所有快递点部愿意在有限金额的范围内私下解决。二：要求赔偿过高的话，快递点部是不会同意的，走正规途径，也只能得到快递费的几倍的赔偿。三：对于户口薄，只能到发证所在地的派出所去补办，任何其它人都没办法帮助解决的法律依据：《中华人民共和国邮政法》第四十七条邮政企业对给据邮件的损失依照下列规定赔偿：
（一）保价的给据邮件丢失或者全部损毁的，按照保价额赔偿；部分损毁或者内件短少的，按照保价额与邮件全部价值的比例对邮件的实际损失予以赔偿。
（二）未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的，按照实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍；挂号信件丢失、损毁的，按照所收取资费的三倍予以赔偿。邮政企业应当在营业场所的告示中和提供给用户的给据邮件单据上，以足以引起用户注意的方式载明前款规定。邮政企业因故意或者重大过失造成给据邮件损失，或者未履行前款规定义务的，无权援用本条第一款的规定限制赔偿责任。

2023-06-05 21:12:14

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快递没收到，如果联系快递公司无果，可以向中华人民共和国国家邮政局进行投诉，邮政业消费者申诉专用电话为“12305”。法律依据：《中华人民共和国邮政业消费者申诉处理办法》第六条邮政业消费者申诉专用电话为“12305”（省会区号-12305）。

2023-06-05 21:12:23

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快递公司有各级邮政局管理，乡镇快递收手续费是乱收费，可以向邮政局投诉，也可以向物价部门举报。法律依据：《邮政业消费者申诉处理办法》
第六条邮政业消费者申诉专用电话为“12305”（省会区号-12305）。消费者可以通过电话或者登陆国家邮政局和各省、自治区、直辖市邮政管理局网站申诉，也可以采用微信、书信或者传真形式申诉。消费者向市（地）邮政管理局提出申诉的方式，由各省、自治区、直辖市邮政管理局根据实际情况确定。
第十四条被申诉企业收到邮政业消费者申诉中心转办的申诉后应当按照以下情形妥善处理；
（一）对确认企业负有责任的申诉，应当依法赔偿消费者损失或者向消费者致歉；
（二）企业在处理收件人申诉中涉及赔偿问题应当赔偿寄件人的，由企业负责联系寄件人按规定理赔；
（三）对确认企业无责的申诉，应当将企业无责理由与申诉人沟通并解释；
（四）企业内部以及企业之间责任划分，由企业自行处理，不得相互推诿，不能影响消费者诉求的解决。

2023-06-05 21:14:08

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