在xx买了一件商品，然后退货退款。货退回

更新时间：2023-06-06 16:38:08

问题描述：

在xx买了一件商品，然后退货退款。货退回去了，钱一直没到账，显示退款失败，商家保证金不足。打xx电话一直说申请。还说叫我自己去和商家沟通

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消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。

2023-06-06 16:36:15

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你好，消费者在与商家沟通无果的情况下，可以拨打12315电话，通过法律途径进行维权。

2023-06-06 16:36:33

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你好，是否可以退款要看商品是否有问题，另外还要看合同的约定。

2023-06-06 16:38:08

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消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。

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