我买东西的商家给我发了一个次品，我申请退货退款，但是拒绝了申请平台的介入，处理不好

更新时间：2023-06-06 18:48:10

问题描述：

我买东西的商家给我发了一个次品，我申请退货退款，但是拒绝了申请平台的介入，处理不好

承诺：保障您的权益，解决您的疑惑，我们的律师为您提供专业服务，5分钟内响应

立即咨询

平台法律顾问团队官方
已帮助1732680 人 · 响应时间平均4分钟内

咨询我

消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。

2023-06-06 18:46:20

点赞
找法网咨询顾问
已帮助1537042 人 · 响应时间平均4分钟内

咨询我

你好，消费者在与商家沟通无果的情况下，可以拨打12315电话，通过法律途径进行维权。

2023-06-06 18:46:32

点赞
平台特邀律师推荐
已帮助872613 人 · 响应时间平均2分钟内

咨询我

网购退货如果卖家同意却不签收的，买家可以联系物流公司暂时先保管货物，并在卖家拒绝退款后在退款详情页面点击“要求客服介入处理”，并上传双方约定的完整清晰的旺旺聊天记录截图和退货凭证（上传退款凭证介绍）通过平台介入的方式维权。
法律依据：
《中华人民共和国消费者权益保护法》第七条
消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。
消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。
第二十四条
经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。
没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。
依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。

2023-06-06 18:48:10

点赞
平台广州律师团官方

专业本地律师团队 · 7x24小时在线服务

咨询我

如果需要针对性解答，可以直接向我咨询并描述您的情况，本地专业律师将24小时在线解答。

还有疑问？立即咨询律师！

1分钟提问，海量律师在线解答

描述问题
接入律师
问题解决率99%

立即咨询

当前已有 3456 位用户正在咨询

相关知识推荐

12315服装退换货规定

12315服装退换货规定

我在平台上买了东西，商家给我发了假货，我申请退款后，商家和平台都不同意

法律分析：发现网上买到假货后，可以按以下处理：如果你在签收的时候就看出来是假货，建议大家直接拒收商品。一旦签收之后退款不如直接拒签省事。收到货后如发现是假货，先

全部3个答案 >

888 人咨询过

去咨询

找法网咨询助手

官方

当前在线

立即咨询

找法网咨询助手提醒您：
法律所涉问题复杂，每个细节都有可能决定案件走向，若问题紧急，建议立即咨询律师，并详细描述自身问题，以获得 针对性解答。24小时在线，平均5分钟回复。

拒收后卖家不同意退款投诉的方法有哪些

拒收后卖家不同意退款投诉的方法有哪些

店家拒退货工商所介入调解

店家拒退货工商所介入调解

我13日购买了一个小取暖器，l3日就申请了退款，但商家拒绝了，仍然是联系不到商家

经营者对消费者提出的合理退款要求，明确表示不予退款，或者自约定期满之日起、无约定期限的自消费者提出退款要求之日起超过十五日未退款的，视为故意拖延或者无理拒绝。消

全部1个答案 >

888 人咨询过

去咨询

我在拼多多买一件衣服，收货后不合适，申请了退货退款，退货他们收到了，没有给我退款，他们说退款成功了

消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。

全部1个答案 >

888 人咨询过

去咨询

网购后发现商品质量不行跟商家退货商家不回复，就申请平台介入了。然后平台直接给我退款没让我退货

当事人在微商处买东西后，商家拒绝退款的，消费者可以选择与卖家进行协商，若协商不成的，消费者可以向消费者协会或者市场监督管理部门投诉举报，还可以通过诉讼或者仲裁的

全部3个答案 >

888 人咨询过

去咨询

有个卖家收到货后申请退货退款，后我们申请平台介入维权成功，他又申请退款原因说

你好，建议和平台协商处理赔偿

全部3个答案 >

888 人咨询过

去咨询

我在微信小程序上买了个东西，申请退款，商家不处理还强制发货了，然后我拒收了她还不处理，还又发过来了

可以投诉解决退款，也可以12315 投诉

全部3个答案 >

888 人咨询过

去咨询

民事债务纠纷无力偿还多久可以结案

民事债务纠纷无力偿还多久可以结案

在商家发货之前，我申请了退款。然后商家拒绝了我的退款，直接发货。

消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。

全部3个答案 >

888 人咨询过

去咨询

民事诉讼执行期限过了怎么办

民事诉讼执行期限过了怎么办

在闲鱼上买东西，付钱。但是卖家没有发货，而是直接点了会议交易，但是没有给我货。我申请退款，被拒绝了！

网络购物可以从以下方式进行维权：一，直接在线把信息及时删除或是修改掉；二，直接把信息搜索到后，在不同的平台进行投诉或是举报；三，更换自己的相关帐号，手机号

全部3个答案 >

888 人咨询过

去咨询

我在服装厂买了6万多件羽绒服。如果工厂不退货，我该怎么办？

搜集证据，可以诉讼解决

全部3个答案 >

888 人咨询过

去咨询

欠钱纠纷律师怎么收费

欠钱纠纷律师怎么收费

因欠款纠纷起诉的开庭流程

因欠款纠纷起诉的开庭流程

判决抵押无效如何处理

判决抵押无效如何处理

民间欠债不还怎么起诉

民间欠债不还怎么起诉

相关文书下载

限时特惠

海量合同范本，下载低至¥9.9/篇

网站出售协议书范本

5869人下载

终端网点销售返利协议书通用版

5869人下载

网上购物商城用户协议范本

5869人下载

网络销售辞职申请书

5869人下载

2小时前

天习律所律师

近期帮助 39061 人

在美团帮人办假健康证，还收钱，现人被警察带走，说拘留三天到时在判刑，会判多少年？

2小时前

天习律所律师

近期帮助 39061 人

我可以和我妈妈的表弟的女儿结婚吗

3小时前

邓立庆律师

近期帮助 10743 人

有律师的联系方式吗

3小时前

许睿律师

近期帮助 2345 人

外甥偷了别人店里的手表，警察初定价三十万，已经送到看首所，现在应该怎么办

3小时前

陈新果律师

近期帮助 6960 人

女方从怀孕后一直没有稳定工作，已与社会有一定脱节，这种情况下怎样才能把房子要到自己名下

3小时前

邓立庆律师

近期帮助 10743 人

准备离婚，孩子名下有套房子，是否属于夫妻共同财产，当时是孩子奶奶转给孩子的

3小时前

张俊杰律师

近期帮助 121876 人

免费的还是收费的

3小时前

张真睿律师

近期帮助 8158 人

离婚官司怎么打

1分钟提问海量律师提供在线解答

1

提交咨询

详细描述您所遇到的问题或纠纷并发送
2

接入律师

耐心等待律师解答，平均5分钟及时响应
3

获取解答

还有疑问？60分钟无限次追问

立即咨询

公众服务

免费法律咨询

律师服务

律师营销服务

在线客服：在线客服

加盟热线：400-666-2035

找法网视频号

我是公众

极速咨询限时追问

找法网律师众号

我是律师

案件接洽合作加盟