你好，我在某宝上买了一双鞋，因为有点小想退货，但是邮寄回去的时候鞋盒损坏了，商家不退怎么办？

更新时间：2023-06-06 21:48:11

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根据法律规定，商家是不能因为鞋盒破损而不退货的。经营者提供的商品或服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货。
法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条第一款
经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。
没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。
第二十五条第一款
经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：
（一）消费者定作的；
（二）鲜活易腐的；
（三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；
（四）交付的报纸、期刊。

2023-06-06 21:46:04

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法律分析：
1、关于退货问题，鞋子才是重点，只要换一个盒子装好快递回去并且跟客服说明情况就可以了，大不了赔一个盒子的钱，如果不给退货，就去淘宝等平台或者消费者协会投诉店家。
2、所以鞋盒丢了不要紧的，只要保存好当时买鞋的发票和收据以及支付凭证，就可以向商家请求退货或换货的。法律依据：《中华人民共和国民法典》
第六百一十七条出卖人交付的标的物不符合质量要求的，买受人可以依据本法第五百八十二条至第五百八十四条的规定请求承担违约责任。
第六百一十八条当事人约定减轻或者免除出卖人对标的物瑕疵承担的责任，因出卖人故意或者重大过失不告知买受人标的物瑕疵的，出卖人无权主张减轻或者免除责任。

2023-06-06 21:46:13

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法律分析：退货但是鞋盒扔了，需要跟卖家协商，退换货一般是再不影响二次销售的情况下才成立，如果卖家不同意退货，或者不全额退款是会得到支持，扔了鞋盒退货不一定能退成。鞋子没有了鞋盒，并不属于商品‘不完好’范畴，因此作为无意中扔了鞋盒的买家，仍可享受‘七天无理由退货’，但要按实赔偿卖家的相关损失。
但如果卖家事先告知买家鞋盒的重要性，而买家仍将鞋盒丢失，便不再享有《消法》规定的“七天无理由退货”权。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。
没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。

2023-06-06 21:48:11

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