而且这些扣费项目之前办卡的时候完全没有跟我说过,办卡时只说了退卡卡里剩多少退多少的话。算不算是欺骗消费者呢?

更新时间:2019-05-24 01:16:58
问题描述:
您好,我在北京一家理发店办卡,但是由于要离开北京,所以要退卡。但是给我办卡的人说退卡需要将之前做头发的钱要原价扣除才能退,然后就出现各种扣费项目,而且这些扣费项目之前办卡的时候完全没有跟我说过,办卡时只说了退卡卡里剩多少退多少的话。那目前这个行为算不算是欺骗消费者呢?
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    消费者在网络购物中被欺骗要如何维权呢?

    1、与商家协商解决
    消费者在与商家发生争议的时候,要积极与商家进行沟通,解决问题。在日常中会遇到,吃饭吃出苍蝇、买衣服买到长短袖等现象,此时消费者可以提出赔偿金或退换货物等合理要求,与商家好好过沟通。
    2、向消费者权益保护组织投诉
    在与商家实在沟通不了的情况,消费者投诉可以采取电话、信函、面谈、互联网形式进行,请求消费者权益保护组织调解,保护自身的合法权益。
    2019-05-24 01:13:03
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    向消费者协会投诉可以采取书面和口头的形式。消费者由于工作学习繁忙,无暇抽身前往消费者协会投诉时,可以采取书面投诉,邮寄送达的方式。首先要写明购物的时间、商店、商店地址。
    如能写明邮政编码、电话则更佳。同时写明商品的名称、品牌、型号、生产厂家、生产日期或有效期等。然后详述质量问题发生的时间、经过或服务不满意的具体表现,接着阐明认为存在质量问题或服务问题的理由,并提出具体要求和说明是否“三包”。
    最后写上自己的姓名、地址、邮编、联系电话等。最重要的是随信附上购物发票(复印件)等凭证。如该商品有特殊情况的也应写明,如季节降价、清仓处理、处理品、等外品、试销品等,以供处理投诉的消协同志参考。
    2019-05-24 01:16:58
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