购物退货，因为物流延迟，商家拒绝退款，没有及时与后台沟通就关闭了退款。现在货到了商家，商家又给我发了回来，但是不退

更新时间：2023-06-08 08:16:12

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购物退货，因为物流延迟，商家拒绝退款，没有及时与后台沟通就关闭了退款。现在货到了商家，商家又给我发了回来，但是不退

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消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。

2023-06-08 08:14:15

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消费者在遇到退款问题，商家拒绝退款的，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。

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你好，消费者在与商家沟通无果的情况下，可以拨打12315电话，通过法律途径进行维权。

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