我在商场，不小心打翻了香水试用装，试用装里的香水很少，商家让我按照正常商品的原价赔偿

更新时间：2023-06-08 12:12:13

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消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。

2023-06-08 12:10:21

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你好，消费者在与商家沟通无果的情况下，可以拨打12315电话，通过法律途径进行维权。

2023-06-08 12:10:48

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消费者和经营者因商品或服务发生争议，要求赔偿时，协商和解应作为首选方式。

2023-06-08 12:12:13

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