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我想问一下,我的洗衣机在保修期过后是否有质量问题,消费者是否必须承担费用?
更新时间:2023-06-11 13:22:07
问题描述:
我想问一下,我的洗衣机在保修期过后是否有质量问题,消费者是否必须承担费用?
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2023-06-11 13:20:38
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要考虑到洗衣机是否还在保修期之内,如果还在保修期之内,可以直接拨打品牌的售后服务电话,请品牌商做好售后服务工作。但是如果已经过了质保期,就要按照以下的两种不同情况来区分了。
2023-06-11 13:20:41
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一、人为损坏洗衣机保修期内怎么办
1、如果在保修期内,维修是免费的。如果在质保期内存在质量的问题,一般可要求退换,如有纠纷的,可以向消协投诉举报。在质保期内,只要不是人为因素损坏的,就属于保修范围,无需支付任何费用的。
2、法律依据:《
中华人民共和国产品质量法
》 第二十六条
生产者应当对其生产的产品质量负责。 产品质量应当符合下列要求:
(一)不存在危及人身、财产安全的不合理的危险,有保障人体健康和人身、财产安全的国家标准、行业标准的,应当符合该标准;
(二)具备产品应当具备的使用性能,但是,对产品存在使用性能的瑕疵作出说明的除外;
(三)符合在产品或者其包装上注明采用的产品标准,符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况。
二、质保期和保修期的区别有哪些
质保期和保修期的区别有以下三点:
1、依据和性质不同。质量保修期的概念来源于国务院发布的《建设工程质量管理条例》,质量保修期在《建筑工程质量管理条例》都有最低期限的明确规定,属于强制性规定,当事人约定的保修期不得违反法律规定;
2、质保期与保修期的期限不同;
3、质保期与保修期的起算时间不同质保期自工程实际竣工之日起计算。而保修期从工程竣工验收合格之日起计算;
4、当事人对于质保期和保修期进行约定的自由程度不同;
5、与质量保证金的关联不同;
6、建设工程承包单位在向建设单位提交工程竣工验收报告时,应当向建设单位出具质量保修书。质量保修书中应当明确建设工程的保修范围、保修期限和保修责任等。
2023-06-11 13:22:07
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