也就是说,如果购买的商品因为没有按规定时间发货,11月14日下单,直到今天才发货。我问客服,说因为疫情没有发货。我能理解,但是申请退款的时候,我也要求赔偿,但是客服说只能赔偿五块钱

更新时间:2023-06-11 20:30:52
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也就是说,如果购买的商品因为没有按规定时间发货,11月14日下单,直到今天才发货。我问客服,说因为疫情没有发货。我能理解,但是申请退款的时候,我也要求赔偿,但是客服说只能赔偿五块钱
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    经营者未按约定的时间发货的,消费者可以协商处理,协商不成的可以要求退款。法律依据:《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:
    (一)与经营者协商和解;
    (二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;
    (三)向有关行政部门投诉;
    (四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
    (五)向人民法院提起诉讼。
    第四十四条 消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务,其合法权益受到损害的,可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的,消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿;网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的,应当履行承诺。
    网络交易平台提供者赔偿后,有权向销售者或者服务者追偿。
    【温馨提示】
    以上回答,仅为当前信息结合本人对法律的理解做出,请您谨慎进行参考!
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    2023-06-11 20:30:52
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