首页
法律咨询
找律师
法律知识
找法网手机版
网站导航
首页
法律咨询
找律师
法律知识
律师说法
合同范本下载
极速咨询
提交咨询
问题库
咨询百科
一对一咨询
法律问答
法律咨询专题
民法典
知识专辑
法律专题
法律法规
视频说法
图文说法
语音说法
找法说法
当前位置：
找法网
>
法律问答
>
消费者维权
> 问答详情
且不是人为原因造成的，商家一直强调只能通过售后服务解决，拒绝换新机，拒绝退款，怎么办
更新时间：2019-05-24 16:42:26
问题描述：
新买的苹果x，第二天就出现问题，且不是人为原因造成的，商家一直强调只能通过售后服务解决，拒绝换新机，拒绝退款，怎么办
承诺：保障您的权益，解决您的疑惑，我们的律师为您提供专业服务，5分钟内响应
立即咨询
2位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
平台特邀律师
推荐
已帮助
205594
人 · 响应时间
平均2分钟内
咨询我
对
产品
的质量问题和非质量问题，销售者是有义务调换或者退货的，如果造成了
消费者
人身和财产损害，销售者还应当赔偿。”
商家若拒不退款，若是在第三方平台销售，则买家可向平台
申诉
，并拿出证据证明，则平台会对商家作出处罚，轻则对商家作相应扣款、让物品下架，重则扣分，甚至禁止其以及相关帐户在该平台销售、查封其网店，还可能会追究其
法律责任
2019-05-24 16:41:12
点赞
平台法律顾问团队
官方
已帮助
790982
人 · 响应时间
平均5分钟内
咨询我
消费者权益受到的损害后的维权途径：
1、自动与商家协商。当发现购买商品与自己的需要不相符合时第一时间与商家协商沟通，指出自己的购买目的与产品不符合，申请更换或者退货。
2、 网购-七天无理由退换货。从2014年3月15日起针对网上购物，商品不符合自己需求，买家可以在签收日起七天无理由退换货。无理由退换货的前提是该商品未被拆封。
3、 12315维权。在与商家沟通无果的情况下，可以拨打12315电话，通过法律途径进行维权。此途径为最直接，最有效的寻找法律维权的方法。能给予不法商家最有效的惩罚。再使用12315维权之前，最好能保留商家不正当交易的有效凭证。
4、 媒体曝光维权。针对有背景、有影响力的违法商家，各种协商途径，各种维权受阻，可以通过各种媒体（电视台、网站、微博等）曝光其违法行为，通过舆论的压力和高层政府官员的重视来深度维权。
2019-05-24 16:42:26
点赞
平台广州律师团
官方
专业本地律师团队 · 7x24小时在线服务
咨询我
如果需要针对性解答，可以直接向我咨询并描述您的情况，本地专业律师将24小时在线解答。
还有疑问？立即咨询律师！
1分钟提问，海量律师在线解答
描述问题
接入律师
问题解决率99%
立即咨询
当前已有
3456
位用户正在咨询
相关知识推荐
保修期内不保修怎么维权
产品质量
10432
联系商家退货，商家以只是配件坏了拒绝退货，请问我如果要坚持退货的话怎么办？
涉及金额是多少？是在哪里买的？
全部4个答案 >
888
人咨询过
去咨询
找法网咨询助手
官方
当前在线
立即咨询
找法网咨询助手提醒您：
法律所涉问题复杂，每个细节都有可能决定案件走向，若问题紧急，建议
立即咨询
律师，并详细描述自身问题，以获得
针对性解答。24小时在线，平均5分钟回复。
租车车辆损坏当事人拒绝赔偿怎么办
2825
网购电视引发的价格欺诈怎么解决
网购价格欺诈
商家拒绝退款，怎么办
协商不成，可以诉讼要求退款
全部2个答案 >
888
人咨询过
去咨询
消费者权益保护法无理由退货的适用
消费者权益保护法退货
与商家沟通，商家拒绝负责售后怎么办？
个人意见，仅供参考。起诉。
全部4个答案 >
888
人咨询过
去咨询
且不是人为原因造成的，商家一直强调只能通过售后服务解决，拒绝退款，怎么办
消费者权益受到的损害后的维权途径： 1、自动与商家协商。当发现购买商品与自己的需要不相符合时第一时间与商家协商沟通，指出自己的购买目的与产品不符合，申请更换或者
全部2个答案 >
888
人咨询过
去咨询
商家一直强调只能通过售后服务解决，拒绝退款，怎么办
当发生或者发现医疗过失、医疗事故可能引起医疗争议时，当事者立即向科室负责人报告，科室负责人在24小时之内向医疗服务监控办公室或总值班汇报，接到报告后应立即进行调
全部2个答案 >
888
人咨询过
去咨询
民事债务纠纷无力偿还多久可以结案
债务追讨
1625
我xx第三方买的手表有问题，商家各种理由拒绝退货，东西寄给他们但是迟迟不退钱，退货了，不退款怎么办？
现实中有很多企业并不遵守市场规则，他们往往基于自己的利益考虑而采取各种不正当的手段进行竞争。因此，一个企业必须充分利用法律所赋予的保护手段来制止和打击不正当竞争
全部4个答案 >
888
人咨询过
去咨询
民事诉讼执行期限过了怎么办
债务追讨
1190
某某里面我买了个手机，但是我退货了，可是一直出现拒绝退款，商家一直拒绝退款，还是拒绝退款？
向网站投诉或者向消协投诉
全部1个答案 >
888
人咨询过
去咨询
16岁的孩子偷偷买了手机。父母能要求商店退款吗？
你好，是否可以退款要看商品是否有问题，另外还要看合同的约定。
全部3个答案 >
888
人咨询过
去咨询
欠钱纠纷律师怎么收费
债务追讨
840
我刚买了一辆电动车，不能充电退货吗？
你好，可以与卖家协商
全部3个答案 >
888
人咨询过
去咨询
因欠款纠纷起诉的开庭流程
债务追讨
730
在中医诊所吃中医开的中药不舒服能退吗？
病情分析：一般而言，医院规定是不可以退的。指导意见：您可以去问问给你开药的医院。每个医院的规定不一样，这个得问开药的那家医院才能确定。
全部1个答案 >
888
人咨询过
去咨询
判决抵押无效如何处理
抵押担保
515
我买的手机有质量问题，售后不解决怎么办？
您好，可以起诉要求赔偿
全部3个答案 >
888
人咨询过
去咨询
民间欠债不还怎么起诉
债务追讨
585
我在拼多多平台租了个号商家不退款怎么办？
你好，是否可以退款要看商品是否有问题，另外还要看合同的约定。
全部3个答案 >
888
人咨询过
去咨询
生产日期更改钓该如何维权
您好，这个给消费协议打电话
全部1个答案 >
888
人咨询过
去咨询
前两年在苹果店买了一个苹果手机，当时买了1000多块钱，现在跟我说店面换老板了。我现在应该怎么办呢？
您好，您可以向消费者协会投诉。
全部2个答案 >
888
人咨询过
去咨询
买了眼镜商家配错度数不愿意再相信商家不给退款
除了向消费者协会投诉，您还可以选择向市场监管部门举报商家的不法行为，或者通过诉讼途径向法院起诉要求退款并赔偿损失。不同维权方式适用于不同情况，您可以根据实际情况
全部3个答案 >
888
人咨询过
去咨询
相关推荐
律师推荐：
佛山律师
同城律师：
禅城区律师
南海区律师
顺德区律师
三水区律师
高明区律师
律师解答动态
刚刚
黄龙泉律师
近期帮助 15332 人
什么样是抄袭能不能给我一个法条
26秒前
黄龙泉律师
近期帮助 15332 人
食品中添加虫草是不是违法呀？我吃了之后拉肚子
1分钟前
姚倬丰律师
近期帮助 227 人
交通事故撞死人同等责任一般赔付多少，(100万）
55秒前
蒋隽哲律师
近期帮助 24 人
网上认识的女朋友，收了钱就提分手构成诈骗吗？
2分钟前
郑豪律师
近期帮助 1323 人
售卖假烟，金额100万，最高会被判几年？
3分钟前
彭霞律师
近期帮助 17557 人
收到法院执行裁定书，但是金额有误，现在原告意思给齐之前金额撤诉，法院判有过错吗
4分钟前
彭霞律师
近期帮助 17557 人
市中级人民法院二审的调解诉讼费与初级人民法院一审的判决诉讼费不一致时，请问以什么法院的来认定付诉讼费
5分钟前
合肥中盾所律师
近期帮助 4246 人
王治山因独自生活无人照顾《现五保二级残疾，》自己生活，在生活中有点困难怎么办
1分钟提问
海量律师提供在线解答
1
提交咨询
详细描述您所遇到的问题或纠纷并发送
2
接入律师
耐心等待律师解答，平均5分钟及时响应
3
获取解答
还有疑问？60分钟无限次追问
立即咨询
