我买的吃的快递员送到我家门口就走，我看见纸箱破损了烂了给商家联系，商家说话很不舒服我不知道怎么办？

更新时间：2023-06-12 06:40:49

问题描述：

我买的吃的快递员送到我家门口就走，我看见纸箱破损了烂了给商家联系，商家说话很不舒服，我拒收让商家联系快递员来我家取件，商家不说话，我不知道怎么办

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消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。

2023-06-12 06:37:44

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您好，建议您向消费者协会投诉解决，如有疑问可咨询专业律师为您解答。

2023-06-12 06:38:09

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快递物品损坏，顾客能要求快递公司赔偿。如果是保价的快递，按约定的保价规则确定赔偿责任；如果是未保价的快递，则按当事人实际所受的损失等因素来确定赔偿责任。
法律依据：
《快递暂行条例》第二十四条
经营快递业务的企业应当规范操作，防止造成快件损毁。
法律法规对食品、药品等特定物品的运输有特殊规定的，寄件人、经营快递业务的企业应当遵守相关规定。
第二十七条
快件延误、丢失、损毁或者内件短少的，对保价的快件，应当按照经营快递业务的企业与寄件人约定的保价规则确定赔偿责任；对未保价的快件，依照民事法律的有关规定确定赔偿责任。
国家鼓励保险公司开发快件损失赔偿责任险种，鼓励经营快递业务的企业投保。

2023-06-12 06:40:49

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