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使用一段时间后有质量问题，平台签收后的第三天，告知用户不保修，这应该怎么办
更新时间：2019-05-25 11:53:16
问题描述：
在某平台购买商品，使用一段时间后有质量问题，平台同意用第三方快递返回维修，平台签收后的第三天，在用户追问维修进度的情况下，告知用户不保修，这应该怎么办
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产品质量问题就是违反
产品质量法
的所导致产品质量（产品质量指的是在商品经济范畴，企业依据特定的标准，对产品进行规划、设计、制造、检测、计量、运输、储存、销售、售后服务、生态回收等全程的必要的
信息披露
。） 的问题。
参考：
中华人民共和国产品质量法
中华人民共和国主席令（七届第71号）
《中华人民共和国产品质量法》已由中华人民共和国第七届
全国人民代表大会常务委员会
第三十次会议于1993年2月22日通过，现予公布，自1993年9月1日起施行。
2019-05-25 11:51:02
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为消费者可以向消费者协会投诉，也可以向当地工商行政管理局举报，让监督机关介入解决，全国专线是12315，解决率挺高的。如果遇到
产品
问题当然是先退回，如果卖家不承认，就举报商家。
从大量受理的消费者投诉来看，由于一部分消费者不懂法，缺少
证据
意识，导致一些消费纠纷投诉不适时，不对路以及依据不充分等，最终使自己的合法权益得不到法律的保护。
常见的有：
逾期投诉。国家明文规定，商品超过保修期和保证期而产生的纠纷不予受理。
异地投诉。产生消费纠纷时，一般由消费者向商家或服务单位所在地投诉。如果消费者与商家服务单位不属于同一行政区域，消费者一般不能向自己所在地投诉，而只能向商家、服务单位所在地投诉。
2019-05-25 11:53:16
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