你好，我在网上预订了一张照片摄影，钱已经付了，还没有消费，我们想退款，但客服一再让我们去商店退款

更新时间：2023-06-17 10:12:13

问题描述：

你好，我在网上预订了一张照片摄影，钱已经付了，还没有消费，我们想退款，但客服一再让我们去商店退款

承诺：保障您的权益，解决您的疑惑，我们的律师为您提供专业服务，5分钟内响应

立即咨询

互联网纠纷律师团队推荐
已帮助1725600 人 · 响应时间平均1分钟内

咨询我

按说是可以退款的，不知你是网络上购买的服务还是到店里交的款，网络上购买的直接申请退款就行，实体店交费的就得跟人家商量了，有些店不愿意退款——但按道理是应该给退的，不给退就打电话12315投诉他，12315会支持你的。

2023-06-17 10:10:16

点赞
平台特邀律师推荐
已帮助225618 人 · 响应时间平均4分钟内

咨询我

法律分析：你申请退款后要经过商家的审核，他们同意后会发你一个退货地址，你把货发过去就行了，如果商家迟迟没同意，可以在店里退货退款。得利人知道或者应当知道取得的利益没有法律根据的，受损失的人可以请求得利人返还其取得的利益并依法赔偿损失。
法律依据：《中华人民共和国民法典》
第九百八十五条得利人没有法律根据取得不当利益的，受损失的人可以请求得利人返还取得的利益，但是有下列情形之一的除外：
(一)为履行道德义务进行的给付;
(二)债务到期之前的清偿;
(三)明知无给付义务而进行的债务清偿。
第九百八十六条得利人不知道且不应当知道取得的利益没有法律根据，取得的利益已经不存在的，不承担返还该利益的义务。
第九百八十七条得利人知道或者应当知道取得的利益没有法律根据的，受损失的人可以请求得利人返还其取得的利益并依法赔偿损失。

2023-06-17 10:10:40

点赞
平台法律顾问团队官方
已帮助159622 人 · 响应时间平均4分钟内

咨询我

参考如下方法。
在退款列表里找到需要退款的订单，进入订单详情页，点击订单右下方的退款，按对应的页面提示操作即可。没收到货的直接点击退款，收到货的等上传退货的物流单号，卖方收到货物即会安排退款。
当交易发生之后一段时间内，由于买家或者卖家的原因需要退款时，卖家可以通过退款接口将支付款退还给买家，微信支付将在收到退款请求并且验证成功之后，按照退款规则将支付款按原路退到买家账号上。

2023-06-17 10:12:13

点赞
平台广州律师团官方

专业本地律师团队 · 7x24小时在线服务

咨询我

如果需要针对性解答，可以直接向我咨询并描述您的情况，本地专业律师将24小时在线解答。

还有疑问？立即咨询律师！

1分钟提问，海量律师在线解答

描述问题
接入律师
问题解决率99%

立即咨询

当前已有 3456 位用户正在咨询

相关知识推荐

新婚姻法骗婚怎么处罚

新婚姻法骗婚怎么处罚

您好，我定的价值两万元爱儿美儿童摄影套餐，一次没消费过，现在想退款，怎样能让他们顺利退给我呢

一般是能退的,但要根据合同内容看是否有约定违约金等条款,如果约定了违约金之类的条款,则要支付相应的违约金

全部10个答案 >

888 人咨询过

去咨询

找法网咨询助手

官方

当前在线

立即咨询

找法网咨询助手提醒您：
法律所涉问题复杂，每个细节都有可能决定案件走向，若问题紧急，建议立即咨询律师，并详细描述自身问题，以获得 针对性解答。24小时在线，平均5分钟回复。

你好，我在拼多多买一个喷雾瓶，两天没发货，我要求退款，钱没退回来，联系不到商家

向拼多多的客服进行投诉。

全部2个答案 >

888 人咨询过

去咨询

你好，我在美容店充了钱，没有服务，想退钱，他们不给退

那你充值了多少钱呢？是可以去要求退钱的。

全部5个答案 >

888 人咨询过

去咨询

姐姐你好，我在网上买了一个眼镜，但是读书和我报的不一样，我选择退款不退货商家拒绝怎么办

您好，您退款退货看看商家拒不拒绝你

全部5个答案 >

888 人咨询过

去咨询

你好我在微信视频号里买了两件衣服，商家没有发货，我申请了退款，商家也没有退款，想请教一下我该怎么谢谢

你好：1、协商不了，可起诉处理。 2、建议详咨涉及诸多法律问题，说明一下实际

全部2个答案 >

888 人咨询过

去咨询

你好，我在网上买了一个东西，但是他两个月没发货，并且态度不好，我说退款，他告诉我跑单只能退百分之八十

网上的卖家一般都会对自己的产品出现问题如何处理做出了相关的退换货的承诺，此时参照这一承诺，消费者可以向其提出自己的要求

全部1个答案 >

888 人咨询过

去咨询

你好，我在XX婚纱订了一个套餐，然后，我现在没去拍，然后找他

消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。

全部3个答案 >

888 人咨询过

去咨询

你好我在网上买的东西不满意退过去了。他们设置的不能申请退款，

关于网购维权，首先你要找到充足的投诉理由，然后先与店铺售后进行协商，如果店铺的处理你不满意的话，还可以去淘宝售后处投诉。

全部3个答案 >

888 人咨询过

去咨询

你好，工作室今天上门拍照，说送两张照片，然后拍几十张，慢慢引

消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。

全部3个答案 >

888 人咨询过

去咨询

你好，我在美容院办了会员卡。在消费之前，商店搬走了。我可以要

消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。

全部3个答案 >

888 人咨询过

去咨询

刚刚

北京一泰所律师

近期帮助 956 人

2008年超生，现在2025年还需要缴纳社会抚养费吗

18秒前

江苏王牌律所律师

近期帮助 22357 人

昨天签的租房合同，仔细阅读后有不合理的收费，不想租了，合同生效日期是后天可以取消合同嘛

11分钟前

王凯伦律师

近期帮助 372 人

可以免费咨询一下嘛，没钱咨询

29分钟前

合肥中盾所律师

近期帮助 47063 人

公办高中因病休学休学期未满一年能提前复学吗

31分钟前

郭长敏律师

近期帮助 10913 人

精神病医院骗了我两万六千块钱

45分钟前

吴丁亚律师

近期帮助 100500 人

如果网上学剪辑课程被骗了怎么办，金额就298，是不是要不回来了

47分钟前

吴丁亚律师

近期帮助 100500 人

越跑被骗，对方说可以退款但是要先交钱，现在说不交的话将进行起诉，且会骚扰我的家人朋友

1小时前

吴丁亚律师

近期帮助 100500 人

越跑被骗说要骚扰我的家人朋友

1分钟提问海量律师提供在线解答

1

提交咨询

详细描述您所遇到的问题或纠纷并发送
2

接入律师

耐心等待律师解答，平均5分钟及时响应
3

获取解答

还有疑问？60分钟无限次追问

立即咨询

公众服务

免费法律咨询

律师服务

律师营销服务

在线客服：在线客服

加盟热线：400-666-2035

找法网视频号

我是公众

极速咨询限时追问

找法网律师众号

我是律师

案件接洽合作加盟