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你好,订单已经申请退款了,但是商家还是发货了,我的快递大部分都是在不知情的情况下拿回来的。后来商家问我,我说没签收。后来快递员被扣了。我应该承担这个责任吗?
更新时间:2023-06-19 19:40:30
问题描述:
你好,订单已经申请退款了,但是商家还是发货了,我的快递大部分都是在不知情的情况下拿回来的。后来商家问我,我说没签收。后来快递员被扣了。我应该承担这个责任吗?
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经营者提供商品或者服务有下列情形之一的,除本法另有规定外,应当依照其他有关法律、法规的规定,承担
民事责任
:
(一)商品或者服务存在缺陷的;
(二)不具备商品应当具备的使用性能而出售时未作说明的;
(三)不符合在商品或者其包装上注明采用的商品标准的;
(四)不符合商品说明、实物样品等方式表明的质量状况的;
(五)生产国家明令淘汰的商品或者销售失效、变质的商品的;
(六)销售的商品数量不足的;
(七)服务的内容和费用违反约定的;
(八)对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求,故意拖延或者无理拒绝的;
(九)法律、法规规定的其他损害消费者权益的情形。经营者对消费者未尽到安全保障义务,造成消费者损害的,应当承担
侵权责任
。
2023-06-19 19:38:08
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您好,责任在谁这个需要结合实际情况来判断,很难确定责任承担问题,建议您来咨询专业律师。
2023-06-19 19:38:11
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消费者维权可以与卖方进行协商、交涉。根据交易时对方提供的联系电话、方式或者交易平台提供的联系资料与卖方进行交涉。有时候,一定的压力会迫使卖方履行其义务。
2023-06-19 19:40:30
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