我在XX超市购买一双鞋，11日下单，承诺13日送达，一直到18号都没送

更新时间：2023-06-20 05:14:11

问题描述：

我在XX超市购买一双鞋，11日下单，承诺13日送达，一直到18号都没送，期间沟通无数次最终在18号保价重拍，承诺20号左右送达，但是仍然至今未送达

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消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。

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