淘宝没有退货,货物已经到了20天,但我在第一天申请退货,但商家拒绝退货,然后在12月中旬打电话联系老板,老板说回去核实,但核实半个月或没有退货,没有给我反馈,直到今天打电话,她开始骂,然后直接不接我的

更新时间:2023-06-21 06:36:14
问题描述:
淘宝没有退货,货物已经到了20天,但我在第一天申请退货,但商家拒绝退货,然后在12月中旬打电话联系老板,老板说回去核实,但核实半个月或没有退货,没有给我反馈,直到今天打电话,她开始骂,然后直接不接我的电话,或者拒绝退款
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    你好,建议申请淘宝客服介入或者向消费者保护协会投诉
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    淘宝没发货,申请退款卖家不处理的解决办法是,买方可以合理催告卖方尽快处理,否则需承担相应的违约责任。如果卖家逾期不处理的,可以向平台举报或者收集相关证据,依法提起民事诉讼。
    法律依据:2021年实施的《民法典》第五百零九条
    当事人应当按照约定全面履行自己的义务。
    当事人应当遵循诚信原则,根据合同的性质、目的和交易习惯履行通知、协助、保密等义务。
    第五百七十七条
    当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的,应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。
    第五百八十二条
    履行不符合约定的,应当按照当事人的约定承担违约责任。
    对违约责任没有约定或者约定不明确,依据本法第五百一十条的规定仍不能确定的,受损害方根据标的的性质以及损失的大小,可以合理选择请求对方承担修理、重作、更换、退货、减少价款或者报酬等违约责任。
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并且联系商家还不回信息,然后退货之后还一直不退款给我,打电话联系商家说到手机已经退回去了为什么还不退
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