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我前几天在微商买了一件衣服，她说三天内发货，迟迟未发货，结果我收到后跟图片不一样，她不给我退，该怎么办？
更新时间：2019-05-26 09:59:17
问题描述：
您好，我前几天在微商买了一件衣服，她说三天内发货，迟迟未发货，结果我收到后跟图片不一样，我想退货，她不给我退，该怎么办？
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消法第25条规定了不适用无理由退货的“四加一”情形：
消费者
定作的商品；鲜活易腐的商品；在线下载或者消费者拆封的音像制品以及计算机软件等数字化商品；交付的报纸、期刊。
其他
根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。
实践中，针对
经营者
擅自扩大不适用无理由退货的商品范围的问题，暂行办法根据商品性质，在综合考虑保护
消费者权益
和保障企业正常经营的情况下，补充了以下三类可以不适用七日无理由退货的商品：拆封后易影响人身安全或者生命健康或者易导致商品品质发生改变的商品；一经激活或者试用后价值贬损较大的商品；销售时已明示的临近保质期或者有瑕疵的商品。
2019-05-26 09:58:00
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消费者权益受到的损害后的维权途径：
1、自动与商家协商。当发现购买商品与自己的需要不相符合时第一时间与商家协商沟通，指出自己的购买目的与产品不符合，申请更换或者退货。
2、 网购-七天无理由退换货。从2014年3月15日起针对网上购物，商品不符合自己需求，买家可以在签收日起七天无理由退换货。无理由退换货的前提是该商品未被拆封。
3、 12315维权。在与商家沟通无果的情况下，可以拨打12315电话，通过法律途径进行维权。此途径为最直接，最有效的寻找法律维权的方法。能给予不法商家最有效的惩罚。再使用12315维权之前，最好能保留商家不正当交易的有效凭证。
4、 媒体曝光维权。针对有背景、有影响力的违法商家，各种协商途径，各种维权受阻，可以通过各种媒体（电视台、网站、微博等）曝光其违法行为，通过舆论的压力和高层政府官员的重视来深度维权。
2019-05-26 09:59:17
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