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你好,韩律师,我在商场买了几把茶壶,发现是假货该怎么办,想得到你的帮助,谢谢
更新时间:2023-06-25 09:24:12
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你好,韩律师,我在商场买了几把茶壶,发现是假货该怎么办,想得到你的帮助,谢谢
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行为人若在商场买到假货,可以按照以下途径解决纠纷:与经营者协商和解;请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;向有关行政部门投诉;根据与经营者达成的
仲裁
协议提请仲裁机构仲裁;向人民法院提起诉讼。法律依据:《
中华人民共和国消费者权益保护法
》第十一条
消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的,享有依法获得赔偿的权利。
第三十九条
消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:
(一)与经营者协商和解;
(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;
(三)向有关行政部门投诉;
(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
(五)向人民法院提起诉讼。
2023-06-25 09:22:04
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法律分析:买到假货,可以向消费者协会或者工商局投诉,或者向法院提起诉讼维权。法律依据:《
中华人民共和国民事诉讼法
》 第一百一十九条 起诉必须符合下列条件:
(一)原告是与本案有直接利害关系的公民、
法人
和其他组织;
(二)有明确的被告;
(三)有具体的诉讼请求和事实、理由;
(四)属于人民法院受理民事诉讼的范围和受诉人民法院管辖。
2023-06-25 09:22:13
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买到假货,属于消费纠纷,不属于公安机关管辖范围。消费者买到假货可以到当地的所辖的工商局,或者是消协进行投诉。经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的3倍;增加赔偿的金额不足500元的,为500元。
法律依据:《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条
经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的3倍;增加赔偿的金额不足500元的,为500元。
法律另有规定的,依照其规定。经营者明知商品或者服务存在缺陷,仍然向消费者提供,造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的,受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失,并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。
2023-06-25 09:24:12
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