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我是网店商家,遇到客户白嫖商品,退款,平台不在乎,要给他退款
更新时间:2023-06-28 19:32:09
问题描述:
我是网店商家,遇到客户白嫖商品,退款,平台不在乎,要给他退款
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按说是可以退款的,不知你是网络上购买的服务还是到店里交的款,网络上购买的直接申请退款就行,实体店交费的就得跟人家商量了,有些店不愿意退款——但按道理是应该给退的,不给退就打电话12315投诉他,12315会支持你的。
2023-06-28 19:30:23
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视具体情况而定。如果产品质量有问题,可以不返还产品;如果非产品质量问题,顾客需要返还产品再进行退款。法律依据:《
中华人民共和国消费者权益保护法
》
第十条 消费者享有公平交易的权利。
消费者在购买商品或者接受服务时,有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件,有权拒绝经营者的强制交易行为。
第十一条 消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的,享有依法获得赔偿的权利。
2023-06-28 19:30:47
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法律分析:视具体情况而定。如果产品质量有问题,可以不返还产品;如果非产品质量问题,顾客需要返还产品再进行退款。法律依据:《中华人民共和国消费者权益保护法》
第十条 消费者享有公平交易的权利。
消费者在购买商品或者接受服务时,有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件,有权拒绝经营者的强制交易行为。
第十一条 消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的,享有依法获得赔偿的权利。
2023-06-28 19:32:09
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