你好,我想商量一下,我在网上买了一台破壁机,回来一个多月后坏了,因为几年前很忙,没有退货,这两个多月后退货商家不退货,说不在三包政策中。一开始不承认坏了,后来发了过去的视频,说只能换,不能退。但是我不

更新时间:2023-06-28 22:36:13
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你好,我想商量一下,我在网上买了一台破壁机,回来一个多月后坏了,因为几年前很忙,没有退货,这两个多月后退货商家不退货,说不在三包政策中。一开始不承认坏了,后来发了过去的视频,说只能换,不能退。但是我不相信他家的质量,服务态度也不是很好,所以想退货。在这种情况下,我能成功退货吗?
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    法律分析:可以向平台反映情况并及时报警,协商不成可以不当得利起诉要求返还。法律依据:《中华人民共和国消费者权益保护法》 第二十四条 经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。
    没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。
    依照前款规定进行退货、更换、修理的,经营者应当承担运输等必要费用。
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