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XXX一直没有收到货，而且物流也不更新，多次询问快递公司没有结果。也没有具体回复只是让我等消息

更新时间：2023-06-29 06:36:14
问题描述：
XXX一直没有收到货，而且物流也不更新，多次询问快递公司没有结果。也没有具体回复只是让我等消息
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    协商或是诉讼处理
    2023-06-29 06:33:54
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    你好需要结合具体的案情和相关证据来分析，必要时建议委托法律人士介入调查取证处理相关维权事宜
    2023-06-29 06:34:09
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  • 平台法律顾问团队官方
    已帮助1136055 人 · 响应时间 平均5分钟内
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    快递投诉如下：可以向快递公司公布的投诉电话投诉、可以向消费者保护协会投诉、可以向市场监督管理部门投诉也可以向邮政管理部门投诉等。投诉应当明确告知诉求和投诉的依据，不能无理投诉。

    法律依据：
    《消费者权益保护法》第三十九条
    消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
    （一）与经营者协商和解；
    （二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
    （三）向有关行政部门投诉；
    （四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
    （五）向人民法院提起诉讼。

    《快递暂行条例》第二十八条
    经营快递业务的企业应当实行快件寄递全程信息化管理，公布联系方式，保证与用户的联络畅通，向用户提供业务咨询、快件查询等服务。
    用户对快递服务质量不满意的，可以向经营快递业务的企业投诉，经营快递业务的企业应当自接到投诉之日起7日内予以处理并告知用户。
    2023-06-29 06:36:14
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到现在还没发货，我要求退款不要东西。但是一直没有物流信息，和退款。
您好，可以请求交易平台介入，或者联系消费者协会
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一直没收到货，申请退款，但没成功。后来商家和我通过一次电话，说和快递核实后会处理，联系商家
你好，我们只处理法律问题。
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物流7天不更新，卖方不退货，给物流公司打了很多电话，只是说2
你好！建议向平台客服投诉
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