买东西的时候，退货后对方说因为快递问题没有直接送到他家，可能是周围的收藏点。后来收到货后，他说他会给我发信息，让我退货。我不看信息，也不知道。后来，我没有退款。我该怎么办？

更新时间：2023-07-03 13:42:17

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买东西的时候，退货后对方说因为快递问题没有直接送到他家，可能是周围的收藏点。后来收到货后，他说他会给我发信息，让我退货。我不看信息，也不知道。后来，我没有退款。我该怎么办？

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消费者维权可以与卖方进行协商、交涉。根据交易时对方提供的联系电话、方式或者交易平台提供的联系资料与卖方进行交涉。有时候，一定的压力会迫使卖方履行其义务。

2023-07-03 13:41:57

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你好，消费者在与商家沟通无果的情况下，可以拨打12315电话，通过法律途径进行维权。

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