你好！我想问一下，我在网上买了螺蛳粉，然后吃了异物，但是吃了异物之后，我直接把粉倒了，只留下了异物。后来才想到和客服沟通这种情况，但是客服说只有异物和包装袋的照片，无法核实，也没见过这种情况，只愿意赔

更新时间：2023-07-03 16:30:49

问题描述：

你好！我想问一下，我在网上买了螺蛳粉，然后吃了异物，但是吃了异物之后，我直接把粉倒了，只留下了异物。后来才想到和客服沟通这种情况，但是客服说只有异物和包装袋的照片，无法核实，也没见过这种情况，只愿意赔偿那袋螺蛳粉的差价。在这种情况下，我应该接受这样的赔偿吗？

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在网络购物中，消费者在遇到侵权时，可以搜集相关证据并采取以下方式维权：与经营者协商和解；请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；向有关行政部门（工商局）投诉。

2023-07-03 16:27:55

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如果在网络上购物时商品出现问题，消费者可以直接找网络交易平台交涉，而网交平台需要先行替卖家进行赔付。

2023-07-03 16:28:13

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法律分析：食品吃出异物可以向经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金;增加赔偿的金额不足一千元的,按照一千元进行赔偿。可以申请向食品药监局进行举报，举报商家。法律另有其他规定的，应当依照其规定。
法律依据：《中华人民共和国食品安全法》第一百四十八条消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害的，可以向经营者要求赔偿损失，也可以向生产者要求赔偿损失。接到消费者赔偿要求的生产经营者，应当实行首负责任制，先行赔付，不得推诿;属于生产者责任的，经营者赔偿后有权向生产者追偿;属于经营者责任的，生产者赔偿后有权向经营者追偿。
生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金;增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。
但是，食品的标签、说明书存在不影响食品安全且不会对消费者造成误导的瑕疵的除外。

2023-07-03 16:30:49

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