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刚买了一个手机，里面的服务员说7天可以退货，他说你已经用过了怎么退！请问我要怎么解决这个问题
更新时间：2019-05-28 12:56:01
问题描述：
刚买了一个手机，里面的服务员说7天可以退货，第二天我想退货，换个手机，他说你已经用过了怎么退！请问我要怎么解决这个问题
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产品质量问题可以退货，如果是质量问题，而选择七天无理由退换货，商家可能会将存在的质量问题说成是买家人为损坏而拒绝退款。
建议退货前先联系卖家，将质量问题拍照发给卖家确认。
质量问题退货所产生的邮费全部由卖家承担；
非质量问题的七天无理由退货退回邮费要买家自己承担，而且如果不是包邮商品，还需扣除发货邮费。
2019-05-28 12:53:51
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协商不成，立即到
消协投诉
或者到法院起诉，以欺诈
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中华人民共和国合同法
第一百一十三条 当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定，给对方造成损失的，损失赔偿额应当相当于因违约所造成的损失，包括合同履行后可以获得的利益，但不得超过违反合同一方订立合同时预见到或者应当预见到的因违反合同可能造成的损失。 经营者对消费者提供商品或者服务有欺诈行为的，依照《中华人民共和国
消费者权益保护法
》的规定承担损害赔偿责任。
2019-05-28 12:56:01
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