在二手平台被骗了，平台明知卖家是骗子，我也提供了充足的证据，但平台拒不退款（钱款在平台手上请问这时候能向什么地方投诉？

更新时间：2023-07-04 18:20:52

问题描述：

在二手平台被骗了，平台明知卖家是骗子，我也提供了充足的证据，但平台拒不退款（钱款在平台手上，卖家账号已经封了），请问这时候能向什么地方投诉？可以要求额外赔偿吗

承诺：保障您的权益，解决您的疑惑，我们的律师为您提供专业服务，5分钟内响应

立即咨询

平台法律顾问团队官方
已帮助1127387 人 · 响应时间平均4分钟内

咨询我

不退款投诉卖家的方式为可以向购买平台投诉；拨打12315消费者热线投诉，维护权益；向当地消费者保护协会请求帮助，即由第三方对争议双方当事人进行说服劝导、沟通调和，以促成双方达成解决纠纷。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条
消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。

2023-07-04 18:20:25

点赞
找法网咨询顾问
已帮助1101982 人 · 响应时间平均2分钟内

咨询我

不退款投诉卖家的方式为：网购的品，可以向购买平台投诉。也可以拨打12315消费者热线或者向工商行政管理部门投诉。不退款的，除承担相应的民事责任外，其他有关法律、法规对处罚机关和处罚方式有规定的，依照法律、法规的规定执行；法律、法规未作规定的，由工商行政管理部门或者其他有关行政部门进行处罚。
法律依据：《消费者权益保护法》第五十六条
经营者有下列情形之一，除承担相应的民事责任外，其他有关法律、法规对处罚机关和处罚方式有规定的，依照法律、法规的规定执行；法律、法规未作规定的，由工商行政管理部门或者其他有关行政部门责令改正，可以根据情节单处或者并处警告、没收违法所得、处以违法所得一倍以上十倍以下的罚款，没有违法所得的，处以五十万元以下的罚款；情节严重的，责令停业整顿、吊销营业执照：
（八）对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求，故意拖延或者无理拒绝的。

2023-07-04 18:20:52

点赞
平台广州律师团官方

专业本地律师团队 · 7x24小时在线服务

咨询我

如果需要针对性解答，可以直接向我咨询并描述您的情况，本地专业律师将24小时在线解答。

还有疑问？立即咨询律师！

1分钟提问，海量律师在线解答

描述问题
接入律师
问题解决率99%

立即咨询

当前已有 3456 位用户正在咨询

相关知识推荐

被诈骗了怎么报案

被诈骗了怎么报案

交易平台售卖游戏点卷遭受买家退款。在我的证据充足的情况下，平台仍然支持退款

你好，是否可以退款看合同约定，建议协商解决，如果协商不成可以向法院起诉。

全部3个答案 >

888 人咨询过

去咨询

找法网咨询助手

官方

当前在线

立即咨询

找法网咨询助手提醒您：
法律所涉问题复杂，每个细节都有可能决定案件走向，若问题紧急，建议立即咨询律师，并详细描述自身问题，以获得 针对性解答。24小时在线，平均5分钟回复。

被诈骗怎么办

被诈骗怎么办

诈骗跑路会被通缉吗

诈骗跑路会被通缉吗

我是拼多多商家，买家收到货后就一直恶意仅退款，而且平台也一直给买家申诉的机会，

消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。

全部1个答案 >

888 人咨询过

去咨询

被诈骗去哪个部门

被诈骗去哪个部门

对方虚假发货，平台投诉也通过了，卖家就紧持订制产品不退款，请问这种要怎么处理呢

你好，可以要求赔付，支付损失赔偿。

全部6个答案 >

888 人咨询过

去咨询

这个骗人的平台忽悠着骗了19.9元，怎样退款？这个骗子平台和百度有扯不断的关系，我如何退款？

消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。

全部1个答案 >

888 人咨询过

去咨询

被诈骗的钱在唯品会平台上，已经冻结了，但是平台一直不予退款，这样的情况怎么办？

您好，建议及时报警，网络诈骗的手法多种多样，凡是涉及到金钱需要谨慎处理。

全部3个答案 >

888 人咨询过

去咨询

我是在平台买了一个电插座，一个月淘集集就是不退款给我，请问怎么样去退回钱，或者找什么部门投诉

消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门

全部1个答案 >

888 人咨询过

去咨询

民事债务纠纷无力偿还多久可以结案

民事债务纠纷无力偿还多久可以结案

民事诉讼执行期限过了怎么办

民事诉讼执行期限过了怎么办

欠钱纠纷律师怎么收费

欠钱纠纷律师怎么收费

因欠款纠纷起诉的开庭流程

因欠款纠纷起诉的开庭流程

判决抵押无效如何处理

判决抵押无效如何处理

民间欠债不还怎么起诉

民间欠债不还怎么起诉

4分钟前

高太领律师

近期帮助 6163 人

但绩效金额因今天新增只是口头沟通，未写到劳务合同中，这种情况我该如何去争取自己的利益

6分钟前

李红律师

近期帮助 6268 人

试用期突然被辞退，销售岗位以没达到通话时长和完成业绩，不服从公司管理为由

7分钟前

金辉律师

近期帮助 6847 人

我在美容院被欺骗消费填充了胶原蛋白，就是在昨天下午。我给人一共骗了三万元

9分钟前

刘斌律师

近期帮助 26877 人

请问一下，签了合作协议？但是发生劳动纠纷，辞职了，压工资不发，可以去劳动局吗？

16分钟前

长沙索邦律所律师

近期帮助 84 人

哺乳假期间，公司不接受请假，当月工资扣除了缺勤工资，表现奖和工龄工资也扣除了

19分钟前

周强律师

近期帮助 4582 人

断卡惩戒开始时间是从结案以后开始的吗还是从银行卡被冻结的时候开始？

20分钟前

广东桦仁律师

近期帮助 877 人

5月14号下午通知我到办公室、公司不开了、不用上班了。我们寻求了政府及劳动局帮助

24分钟前

隆仁律师

近期帮助 21485 人

我下班一个钟内驾驶摩托车因避让电动车摔倒算工伤吗

1分钟提问海量律师提供在线解答

1

提交咨询

详细描述您所遇到的问题或纠纷并发送
2

接入律师

耐心等待律师解答，平均5分钟及时响应
3

获取解答

还有疑问？60分钟无限次追问

立即咨询

公众服务

免费法律咨询

律师服务

律师营销服务

在线客服：在线客服

加盟热线：400-666-2035

找法网视频号

我是公众

极速咨询限时追问

找法网律师众号

我是律师

案件接洽合作加盟